サポート

カプコンが提供するゲームやサービスを利用するための共通IDです。

ログインIDとして使用するメールアドレスをご用意いただき、「会員登録する」よりご登録ください。PCやスマートフォンのWebブラウザよりご登録いただけます。CAPCOM ID」の会員登録は無料で行っていただけます。
≫CAPCOM ID 会員登録ページ

「CAPCOM ID」の会員登録は無料で行っていただけます。
「CAPCOM ID」を利用した、各ゲームやサービスでは利用料金が設定されている場合がございますので、ご利用時にご確認ください。

カプコンが提供しているゲームやゲーム連携サイトなど幅広いサービスでご利用いただけます。
ご利用いただけるサービスは、随時追加予定です。
CAPCOM IDを利用しているサービス一覧はこちらをご確認ください。

「CAPCOM ID」のご利用はご本人様のみに限らせていただいております。
ご家族であっても共有はご遠慮ください。

こちらのページをご確認ください。
≫推奨環境

近時、複数の国または地域において、『CAPCOM ID』サービスの提供に影響を与え得るデータの取扱いに関する法令の規制強化が行われております。当社は、各国または地域の法令を厳格に遵守することを前提として、ユーザーの皆様が使いやすいサービスを提供すること、またより良いサービスとなるよう改善することを基本方針としています。そこで、かかる基本方針を踏まえ、充実した『CAPCOM ID』サービスの提供を継続するために、次のような対応を取っておりますことをお知らせいたします。

個人情報保護法令の域外適用の要件に『自然人の行為の分析又は評価』が挙げられており、かつ、当該法令が適用された場合に当社として対応が困難であると判断する国又は地域について、当社は、当該地域の個人から得られた個人情報に対して『分析又は評価』もしくはこれに類する行為を行うことはありません。

※『分析又は評価』が行われないことにより、当該国又は地域のユーザーについては利用できる『CAPCOM ID』サービスの機能の一部が制限される可能性があります。そのような制限が生じる場合には、別途ご案内いたします。

会員登録ページからご登録いただけます。
≫CAPCOM ID 会員登録ページ

会員登録の流れ
1.ユーザー登録のタブを選択し、ログインIDとして使用するメールアドレスとパスワードを入力して仮登録を行ってください。
2.入力されたメールアドレスに本人確認メールが届きます。メール本文内URLから本登録画面にお進みください。
3.本登録画面で国/地域、ニックネーム、生年月日、性別を登録してください。
4.利用規約とプライバシーポリシーを確認後、同意してください。
5.メールマガジン等の受信設定を行ってください。（一部地域在住の方、未成年の方は表示されません）
6.登録完了です。

※ゲームやサービスを利用したい方が未成年の場合、各国または地域の個人情報保護に関する法令に基づき、特定の個人情報を使用する機能やサービスにアクセスする許可を保護者の方から受けなくてはならない場合があります。
上記に該当される方の登録時には、成人認証を行った保護者の方による同意のお手続きをお願いしております。

以下の方法でログアウトいただき、正しいメールアドレスで再度、会員登録を行ってください。
誤って仮登録された内容は、24時間後に自動的に削除されます。

再会員登録の流れ
1.画面右上の三本の横線のマークをクリック（タップ）してメニューを開きます。
※本人確認メール送信完了ページ上では三本の横線のマークは表示されません。一度、画面左上の「CAPCOM ID」ロゴをクリック（タップ）して、トップページに移動すると表示されます。
2.メニュー内の一番下にある『ログアウト』をクリック（タップ）して、ログアウトします。
3.ログアウト後の画面で『CAPCOM IDトップに戻る』ボタンをクリック（タップ）して、トップページに移動します。
4.『会員登録する』ボタンより再度、正しいメールアドレスで会員登録を行ってください。

退会ページから退会手続きを行うことができます。
退会に関する注意事項は退会ページ内の案内をご確認ください。
≫CAPCOM ID 退会ページ

退会時にアカウント情報や個人情報が完全に削除されますので、退会後のデータ復元はできません。

ログインページからログインをすることができます。
ログインにはご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要です。
≫CAPCOM ID ログインページ

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からパスワード再設定の手続きを行うことができます。
≫CAPCOM ID ログインページ

「CAPCOM ID」のIDは、ご登録いただいたメールアドレスとなっています。
ご登録時の受信メールなどをご確認ください。
個人情報保護の観点から、サポートよりご登録メールアドレスをお教えすることは行っておりませんのでご注意ください。

マイページから連携したいプラットフォームアカウントを選択して、操作を行ってください。
≫CAPCOM ID マイページ

マイページの「プラットフォームアカウント情報」にて確認いただけます。
≫CAPCOM ID マイページ

マイページの「プラットフォームアカウント情報」から行えます。
≫CAPCOM ID マイページ

プラットフォームアカウント連携でお困りの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
≫CAPCOM ID お問い合わせ

はい、可能です。
ただし、連携解除の直後に再連携をすると連携に制限がかかる場合があります。
その場合は、お時間をおいてから操作をお試しください。

プラットフォームアカウント連携でお困りの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
≫CAPCOM ID お問い合わせ

異なる種類のプラットフォームアカウントであれば可能です。
同じ種類のプラットフォームアカウントは、ひとつしか連携できませんので、ご注意ください。

同じプラットフォームアカウントを複数の「CAPCOM ID」とアカウント連携させることはできません。

Safariなど一部のブラウザアプリの仕様により、完全にサインアウトできないことがあります。このような場合、以下のいずれかをお試しください。
・ご利用中ブラウザのキャッシュを削除する
・シークレットモードで操作する
・他のブラウザで操作する

マイページでは「CAPCOM ID」の会員情報の閲覧や編集、プラットフォームアカウントの連携等を行うことができます。

ログイン後のマイページより項目ごとに編集できます。
国/地域と生年月日は、ご自身で変更いただくことはできません。
お問い合わせフォームよりご利用のアカウントにログインいただいた状態で、変更理由を記載の上お問い合わせください。
≫CAPCOM ID お問い合わせ

国/地域と生年月日は、ご自身で変更いただくことはできません。
お問い合わせフォームよりご利用のアカウントにログインいただいた状態で、変更理由を記載の上お問い合わせください。
≫CAPCOM ID お問い合わせ

国/地域と生年月日は、ご自身で変更いただくことはできません。
お問い合わせフォームよりご利用のアカウントにログインいただいた状態で、変更理由を記載の上お問い合わせください。
≫CAPCOM ID お問い合わせ

ニックネームとはCAPCOM IDに対応したWEBサービスやゲームタイトル内で利用されるユーザー名となります。

ニックネームの変更はマイページから行うことができます。
ニックネームは変更から30日間は再度変更を行うことはできません。
≫CAPCOM ID マイページ

二要素認証とはログイン時にIDとパスワードの他に、ご本人だけが利用できる認証コードを使用する仕組みです。IDとパスワードだけではログインすることができなくなるため、セキュリティを強化することができます。

マイページより行うことができます。
二要素認証の設定にはお手持ちのスマートデバイスと認証アプリが必要になります。予めアプリのインストールをしたうえで設定を行ってください。
ご利用可能な主な認証アプリは以下の通りです。
・Google Authenticator
・Microsoft Authenticator

機種変更を予定されている場合は、機種変更を行う前に現在利用中の端末での二要素認証を解除し、新しい端末に変更後改めて二要素認証の設定を行ってください。
二要素認証の解除をせず機種変更を行ってしまうと、ログインをすることができなくなりますのでご注意ください。

二要素認証の解除はマイページから行っていただくことができます。
≫CAPCOM ID マイページ

当社がお子さまの個人情報を取得・利用しようとするときに、保護者の方からいただく、個人情報に関する同意をいいます。
（当社がお子さまとして取り扱うお客様の範囲は、お住まいの国によって異なります）
保護者同意をお願いしておりますのは、お子さまの個人情報を保護するため、また、当社が各国のプライバシーに関する法令上負っている義務を果たすためです。

詳しくはこちらをご覧ください。

CAPCOM IDをご利用いただけません。
画面の案内に沿って保護者の方による同意手続きを行ってください。

お客様が成人であることを確認するための認証です。
カプコンからの最新情報を受け取るために必要となります。

詳しくはこちらをご覧ください。

こちらをご覧ください。

保護者の方に保護者同意コードが記載されたメールをご確認いただくか、
期限切れの場合はお手数ですが、手続きを最初からやり直してください。

同意状況を確認したいCAPCOM IDでログインし、マイページの「利用同意管理」の「保護者同意設定」が表示されていれば保護者同意されている状況となります。

お子さまがCAPCOM IDをご利用いただく場合、保護者による同意が必須です。
同意いただけない場合、「退会」からアカウントを削除してください。

各国または地域の個人情報保護に関する法令に伴い、一部地域にお住まいの方、未成年の方はメールマガジン等を受け取れません。
マイページに通知設定の項目が表示されないアカウントへは、重要なお知らせを除きメールマガジンの送信は行われないため設定の項目自体も表示されません。

手続きのメールが届かない場合、以下の内容をご確認ください。

・各種メールの送信には、混雑状況などによりお時間をいただく場合がございます。
・お客様がご利用のメールソフト、セキュリティソフト、携帯電話の設定などにより、当社からのメールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。迷惑メールフォルダに、メールが振り分けられていないかご確認ください。
・ドメイン「cid.capcom.com」からのメールを受信できるように設定をご確認ください。
・入力されたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
・URLが記載されたメールの受信ができるかご確認ください。
セキュリティに関する対策として、メールの初期設定でURL付きメールを受信しない設定となっている場合があります。

上記内容をご確認いただいてもメールを受信できない場合には、お手数をおかけいたしますが、その他のメールアドレスでの手続きをご検討ください。

他のユーザーが誤ってお客様のメールアドレスを入力された可能性がございます。
そのまま破棄をしていただくか、ページ下部のご連絡先までお問い合わせください。

よくあるご質問を確認しても解決しない場合は、ページ下部のご連絡先までお問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、サポートを行っている言語は、日本語、もしくは英語のみとなります。

CAPCOM IDへのログインが必要なWEBサイトにおいて、ウェブブラウザ「Safari」使用している際に、「ページを開けません。多くのリダイレクトが発生しています」と表示されページを開くことが出来ない場合がございます。

上記エラーメッセージが表示されてしまう場合は、CAPCOM IDポータルサイト右上のログインボタンよりログインをし、再度対象のWEBサイトにアクセスしてください。