CAPCOM ID へようこそ

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

下記の国または地域から、CAPCOM IDにログイン・会員登録ができなくなっております。

キューバ
ドネツク人民共和国（自称）
イラン
ルハンスク人民共和国（自称）
北朝鮮
シリア
クリミア地域

本件に関するお問い合わせは
こちらのお問い合わせフォームにて受け付けております。

※「お問い合せ内容」欄に【ログインできない】または【会員登録できない】とご記入ください。

ご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

CAPCOM IDは利用規約を2022年9月6日に改定いたしました。

変更点を含む改定後の全文につきましては、下記をご参照ください。
利用規約　https://cid.capcom.com/ja/policy/terms/

今後ともCAPCOM IDをよろしくお願いいたします。 

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

CAPCOM IDはプライバシーポリシーを2022年5月12日に改定いたしました。

変更点を含む改定後の全文につきましては、下記をご参照ください。
プライバシーポリシー　https://cid.capcom.com/ja/policy/privacy/

今後ともCAPCOM IDをよろしくお願いいたします。 

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

最近、CAPCOM IDのメールアドレス(@cid.capcom.com)を装ったアドレスによる、詐欺行為と思われるダイレクトメールに関する情報が寄せられております。

「キャンペーンの当選連絡」や「会員情報の変更連絡」等、フィシング詐欺の手法も巧妙化してきております。
メールアドレスのドメイン偽装が行なわれている「なりすましメール」である可能性も考慮し、応募した覚えのない内容の当選連絡や、公式サイト(https://cid.capcom.com/)にて案内の行なわれていないもの等につきましては、特にご注意いただき、URLへのアクセスやお客様情報の入力などは決して行なわないようお願いいたします。

CAPCOM IDに関する不審なメールを受信した際や、ご不明な点に関するご質問につきましては
下記よりお問い合わせいただけますと幸いです。
＞＞お問い合わせフォーム

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

CAPCOM IDへご登録のメールアドレスにつきまして、携帯電話会社(キャリア)のプラン変更におけるご注意の案内をさせていただきます。

CAPCOM IDのパスワードを忘れてしまった場合や、変更をされる際にご登録のメールアドレスでのメール受信が必須となっております。
そのため、携帯電話会社(キャリア)が提供するメールアドレスをCAPCOM IDへ登録したままプランの変更を行なってしまうと、登録したパスワードの再設定や変更がご自身ではできなくなります。

■メールアドレスが利用できなくなるプラン例
・ahamo
・povo
・LINEMO

プラン変更を検討中の方におかれましては、キャリアが提供するメールアドレスが使用可能な間にプロバイダ提供のメールアドレスや、Webメール(GmailやYahoo！メール)などへのご変更をお願いいたします。

ご不明点につきましては、下記よりお問い合わせください。
＞＞お問い合わせフォーム

今後ともCAPCOM IDをよろしくお願いいたします。

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

このたび、二要素認証の認証をワンタイムコード入力以外の「別の方法を試す」にてご利用いただいていた「メール」(メールアドレスに送信されるコードによる認証)を終了することになりました。
※リカバリーコードによる認証については、引き続きご利用いただけます。

■終了日
2021年3月31日(水)

■終了の理由
セキュリティ強化のため

■終了後のリカバリー方法
認証アプリが利用できないなどで、二要素認証時にワンタイムコードの入力ができない場合は、
「別の方法を試す」＞「リカバリーコード」にて認証を行っていただくことで、引き続きご利用いただくことができます。

■リカバリコードで認証することができない、リカバリコードを紛失したなどご不明な点がある場合サポートまでお問い合わせください。
＞＞お問い合わせフォーム

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

現在、CAPCOM IDから特定のドメインのメールアドレスへ、メールが届かない、または遅延する場合がある問題が発生しております。

問題発生日時
2020年10月1日(木) 18:30 ～

問題の内容
下記ドメインのメールアドレスをご利用のお客様へ、CAPCOM IDからのメールが届かない、または遅延する場合がある。

・MSN
・Hotmail

問題への対応
調査および復旧作業を行なっております。

2020年10月6日 18:00追記
本問題において、お客様にご迷惑をおかけしております。
調査を行ないましたところ、弊社ではこの問題を解消することができませんでした。
誠に申し訳ございません。

【MSN、Hotmailをご利用のお客様へ】
新規会員登録やIDの移行手続きにおいて本問題が発生したお客様は、お手数ではございますが、再度お手続きのやり直しをお願いいたします。なお、その際は上記以外のメールアドレスのご使用を検討ください。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。