CAPCOM ID へようこそ

CAPCOM IDはCAPCOMが提供するゲーム、WEBサービスなどをより便利にご利用いただくための
共通アカウント管理サービスです。どなたでも無料でご登録・ご利用いただけます。

2020年10月1日以前にカプコンオンラインゲームズ(COG)、CAPCOM アカウントをご利用の方は移行の手続きが必要です。

お知らせ

2021.4.13

【続報】グループシステムの障害に関するお知らせ

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2020年11月2日未明からの弊社グループシステムへの第三者からの不正アクセスによるシステム障害について、最新情報を公開いたしました。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

2021.04.13 【プレスリリース】不正アクセスに関する調査結果のご報告【第4報】
2021.01.12 【プレスリリース】不正アクセスによる情報流出に関するお知らせとお詫び【第3報】
2020.11.16 (PDF)不正アクセスによる情報流出に関するお詫び
2020.11.16 【プレスリリース】不正アクセスによる情報流出に関するお知らせとお詫び

この件のお問合せ先につきましてはこちらをご確認ください。

■情報流出に関するお問合せ窓口について
・国内のお客様
【カプコン情報流出専用お問合せ窓口】
電話番号(フリーダイヤル)
ゲームユーザー問合わせ窓口:0120-400161
総合問合わせ窓口:0120-896680
受付時間:10:00~20:00

・北米地域のお客様
【カプコンUSAカスタマーサポートページ】
https://capcom.com/support/

また、CAPCOM IDが稼動するシステムは上記のシステムとは別のものとなりますので、本不正アクセスによる情報漏洩等の影響はございません。

ご利用のお客様には、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心より深くお詫びいたします。

2021.3.16

【重要】携帯電話会社(キャリア)のプラン変更におけるご注意

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

CAPCOM IDへご登録のメールアドレスにつきまして、携帯電話会社(キャリア)のプラン変更におけるご注意の案内をさせていただきます。

CAPCOM IDのパスワードを忘れてしまった場合や、変更をされる際にご登録のメールアドレスでのメール受信が必須となっております。
そのため、携帯電話会社(キャリア)が提供するメールアドレスをCAPCOM IDへ登録したままプランの変更を行なってしまうと、登録したパスワードの再設定や変更がご自身ではできなくなります。

■メールアドレスが利用できなくなるプラン例
・ahamo
・povo
・LINEMO

プラン変更を検討中の方におかれましては、キャリアが提供するメールアドレスが使用可能な間にプロバイダ提供のメールアドレスや、Webメール(GmailやYahoo!メール)などへのご変更をお願いいたします。

ご不明点につきましては、下記よりお問い合わせください。
>>お問い合わせフォーム

今後ともCAPCOM IDをよろしくお願いいたします。

2021.3.16

二要素認証の一部変更に関するお知らせ

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

このたび、二要素認証の認証をワンタイムコード入力以外の「別の方法を試す」にてご利用いただいていた「メール」(メールアドレスに送信されるコードによる認証)を終了することになりました。
※リカバリーコードによる認証については、引き続きご利用いただけます。

■終了日
2021年3月31日(水)

■終了の理由
セキュリティ強化のため

■終了後のリカバリー方法
認証アプリが利用できないなどで、二要素認証時にワンタイムコードの入力ができない場合は、
「別の方法を試す」>「リカバリーコード」にて認証を行っていただくことで、引き続きご利用いただくことができます。

■リカバリコードで認証することができない、リカバリコードを紛失したなどご不明な点がある場合サポートまでお問い合わせください。
>>お問い合わせフォーム

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

2020.10.5

【MSN、Hotmailをご利用のお客様へ】CAPCOM IDからのメールが届きづらい問題について

平素より『CAPCOM ID』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

現在、CAPCOM IDから特定のドメインのメールアドレスへ、メールが届かない、または遅延する場合がある問題が発生しております。

問題発生日時
2020年10月1日(木) 18:30 ~

問題の内容
下記ドメインのメールアドレスをご利用のお客様へ、CAPCOM IDからのメールが届かない、または遅延する場合がある。

・MSN
・Hotmail

問題への対応
調査および復旧作業を行なっております。

2020年10月6日 18:00追記
本問題において、お客様にご迷惑をおかけしております。
調査を行ないましたところ、弊社ではこの問題を解消することができませんでした。
誠に申し訳ございません。

【MSN、Hotmailをご利用のお客様へ】
新規会員登録やIDの移行手続きにおいて本問題が発生したお客様は、お手数ではございますが、再度お手続きのやり直しをお願いいたします。なお、その際は上記以外のメールアドレスのご使用を検討ください。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

2020.10.1

「CAPCOM ID」サービス開始のお知らせ

本日2020年10月1日(木)より、「CAPCOM ID」のサービスを開始いたしました。
CAPCOMのサービスでご利用いただける、無料のアカウントサービスとなります、ぜひご登録ください。

・移行手続きのご案内
CAPCOM アカウント、COGのサービスをご利用の方は移行の手続きが必要となりますので、以下の移行手順をご確認ください。
CAPCOM ID ガイド

CAPCOM IDでできること

CAPCOMの様々なサービスをご利用することができます。

利用可能サービス

BIOHAZARD PORTAL

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バイオハザードの最新情報はもちろん、ゲームをまだプレイしたことがない方も楽しめるさまざまなコンテンツや、世界中のプレイヤーのデータなどをお届けする、ブランドサイトです。

イーカプコン

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カプコンのゲームソフトからオリジナルグッズまで購入することのできる カプコン・オフィシャル・ショッピングサイトです

マイカプコン

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カプコンゲームをより楽しむための登録無料のWEB優待サービス。 ご登録いただくことで、様々なサービスが受けられます。

カプとれ

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スマートフォンやパソコンからインターネットを通じて、本物のクレーンゲームが24時間いつでもどこでも楽しめるサービスです。

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