الدعم

CAPCOM ID هو معرف موحد لألعاب وخدمات Capcom.

حدد عنوان بريد إلكتروني لتسجيل الدخول إلى CAPCOM ID، ثم انتقل إلى صفحة التسجيل لتسجيل حساب جديد.
يمكنك التسجيل من متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.
صفحة تسجيل حساب CAPCOM ID

التسجيل للحصول على CAPCOM ID مجاني تمامًا.
قد تكلف الألعاب والخدمات الفردية التي تستخدم CAPCOM ID نقودًا، لذا احرص على مراجعة الشروط المرتبطة بكل خدمة للحصول على مزيد من المعلومات.

يتم استخدام CAPCOM ID بواسطة ألعاب Capcom ومواقع الويب الخاصة باللعبة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى.
من المقرر إضافة خدمات إضافية إلى CAPCOM ID في المستقبل.
تفقّد قائمة من الخدمات المرتبطة بـCAPCOM ID هنا

CAPCOM ID للاستخدام الفردي فقط.
يرجى الامتناع عن مشاركة حسابك مع أي شخص، بمن فيهم أفراد الأسرة.

يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.
متطلبات النظام

في الآونة الأخيرة، قام العديد من البلدان والمناطق بتعزيز أو إضافة القوانين والمراسيم المتعلقة بمعالجة البيانات، والتي قد تؤثر على توفيرنا لخدمات CAPCOM ID. وتلتزم شركتنا بتزويد المستخدمين بخدمات سهلة الاستخدام بالإضافة إلى زيادة تحسين هذه الخدمات، مع الالتزام الصارم بالقوانين واللوائح المعمول بها. لذلك، وفقًا لالتزامنا أعلاه، فسوف نتخذ التدابير التالية لمواصلة تقديم خدمات CAPCOM ID عالية الجودة:

بالنسبة للبلدان والمناطق التي ينص قانون (أو لائحة) حماية البيانات الشخصية فيها على "تحليل أو تقييم الأنشطة من قبل شخص طبيعي" كشرط لتطبيق هذا القانون الخاص بحماية البيانات الشخصية خارج الحدود الإقليمية، وعندما تقرر شركتنا أننا غير قادرين على الامتثال الصارم لهذا القانون، فإننا لن نقوم بإجراء تحليل أو تقييم أو إجراءات مماثلة للمعلومات الشخصية للأفراد الموجودين بمثل هذه البلدان أو المناطق.

ملاحظة: قد يتم تقييد بعض ميزات خدمة CAPCOM ID للمستخدمين في البلدان و/أو المناطق المتأثرة، لأنه لا يتم إجراء أنشطة التحليل أو التقييم. في حالة حدوث مثل هذه القيود، فسنخطرك في وقت منفصل.

يمكنك تسجيل حساب من صفحة التسجيل.
صفحة تسجيل حساب CAPCOM ID

خطوات تسجيل العضوية
1. حدد علامة تبويب "تسجيل المستخدم"، وابدأ الإجراء عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين ترغب في تسجيلهما، ثم قم بالتأكيد.
2. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق من الهوية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته في الخطوة 1. يرجى الضغط على رابط التسجيل المتضمن في البريد الإلكتروني‎. سينقلك هذا إلى شاشة التسجيل الرئيسية.
3.على شاشة التسجيل الرئيسية، يرجى إدخال اسمك المستعار، والبلد/المنطقة، وتاريخ الميلاد، والنوع (ذكر/أنثى).
4. أخيرًا، وافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، واستكمل التسجيل.

يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه لإدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وإعادة التسجيل. سيتم حذف جميع المعلومات التي تم إدخالها خلال عملية التسجيل المبدئي المؤقت تلقائيًا بعد 24 ساعة.

إعادة التسجيل
1. انقر/اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة لفتح القائمة. (لن تظهر الأسطر على الصفحة التي توضح أنه تم إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. انقر/اضغط على شعار CAPCOM ID في الجزء العلوي الأيسر للانتقال إلى الصفحة الرئيسية).
2. انقر/اضغط على "تسجيل الخروج" في أسفل القائمة لتسجيل الخروج.
3. بعد تسجيل الخروج، انقر/اضغط على "الرجوع إلى صفحة CAPCOM ID الرئيسية" للعودة إلى الصفحة الرئيسية.
4. استخدم الزر "تسجيل الاشتراك" لإعادة التسجيل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

يمكنك بدء عملية الحذف من صفحة حذف الحساب.
احرص على قراءة التحذيرات في كل صفحة من عملية حذف الحساب.
صفحة حذف حساب CAPCOM ID

يتم مسح كل بيانات الحساب والمعلومات الشخصية عند حذفه، لذلك لا يمكن استعادة البيانات من الحسابات المحذوفة.

يمكنك تسجيل الدخول من صفحة تسجيل الدخول‎.
يجب عليك إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور المسجلين لحسابك لتسجيل الدخول.
صفحة تسجيل الدخول إلى CAPCOM ID

يمكنك تحديد "لا تتذكر كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
صفحة تسجيل الدخول إلى CAPCOM ID

المعرف الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل حسابك.
حاول البحث عن رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها عندما قمت بالتسجيل للحصول على الحساب.
لاحظ أنه حرصًا على حماية معلوماتك الشخصية، لا يمكن لموظفي دعم العملاء لدينا إخبارك بعنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

من صفحة الحساب، اختر حساب المنصة الذي ترغب في ربطه واتبع التعليمات.
≪صفحة حساب CAPCOM ID

يمكنك عرض حسابات المنصة المرتبطة الخاصة بك من "معلومات حساب المنصة" على صفحة الحساب.
≪صفحة حساب CAPCOM ID

يمكنك فعل هذا من "معلومات حساب المنصة" على صفحة الحساب.
≪صفحة حساب CAPCOM ID

لأي مشكلات تنشأ عن حسابات المنصة المرتبطة، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاستفسار.
≪الاستفسارات المتعلقة بمعرفات CAPCOM ID

تعتمد إمكانية تغيير الحسابات المرتبطة من عدمها على المنصة التابع لها الحساب.

■ PlayStation™Network
لا يمكن تغيير حسابات PlayStation™Network المرتبطة بـCAPCOM ID.
بالإضافة إلى ذلك، حسابات PlayStation™Network التي رُبطت بـCAPCOM ID لا يمكن إعادة ربطها بـCAPCOM ID مختلف.
يُرجى الانتباه إلى أنه حتى في حالة حذف حساب CAPCOM ID الخاص بك، لن تتمكن من إعادة ربط حساب PlayStation™Network الخاص بك بـCAPCOM ID مختلف.

■ شبكة Xbox/Steam
يمكنك ربط حساب مختلف من المنصة نفسها بـCAPCOM ID الخاص بك.
يمكنك أيضًا إلغاء ربط حساب منصة من CAPCOM ID واحد وربطه بحساب مختلف.
يُرجى ملاحظة أنه قد توجد بعض القيود الخاصة بإعادة الربط بعد إلغاء ربط حساب منصة.

لأي مشكلات تنشأ عن حسابات المنصة المرتبطة،
يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاستفسار.
≪الاستفسارات المتعلقة بمعرفات CAPCOM ID

نعم، إذا كانت حسابات المنصة الخاصة بك من أنواع مختلفة.
لا يمكنك ربط عدة حسابات منصة من نوع واحد.

لا يمكنك ربط حساب منصة واحد بأكثر من حساب CAPCOM ID واحد.

لا يُنصح باستخدام iOS 12.0 وiOS 12.1 لأسباب أمنية.
يُرجى استخدام إعدادات النظام الموصى بها.
≪إعدادات النظام الموصى بها لـCAPCOM ID

قد ينتج عن استخدام Safari ومتصفحات معينة أخرى عملية تسجيل خروج غير مكتملة.
جرّب واحدة من الطرق التالية إن حدثت مشكلة مماثلة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- استخدم التصفح الخاص
- بدّل المتصفحات

في صفحة الحساب الخاص بك، يمكنك عرض وتحرير المعلومات المسجلة في CAPCOM ID الخاص بك وإدارة الروابط مع حسابات المنصة.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك تحرير حقول البيانات الفردية من ملف التعريف الخاص بك.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير تاريخ ميلادك بعد التسجيل.

يعرض هذا المدة التي مرت منذ أن سجلت CAPCOM ID‎الخاص بك لأول مرة.
يمكنك عرض هذه المعلومات من القائمة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

اسمك المستعار هو الاسم الذي سيظهر في الألعاب وخدمات الويب التي تدعم CAPCOM ID.

يمكنك تغيير اسمك المستعار من صفحة الحساب الخاص بك.
إذا قمت بتغيير اسمك المستعار، فلن تتمكن من تغييره مرة أخرى قبل مرور 30 يومًا.
صفحة حساب CAPCOM ID

تتيح المصادقة الثنائية تنفيذ الإجراء بحيث لا يتطلب تسجيل الدخول معرفًا وكلمة مرور فحسب، بل يتطلب أيضًا رمز مصادقة يمكنك أنت فقط استخدامه. نظرًا لأن ذلك يجعل من المستحيل تسجيل الدخول باستخدام معرف وكلمة مرور فقط، فإنه يمكن أن يعزز أمان حسابك.

يمكنك القيام بذلك من صفحة الحساب الخاص بك.
يتطلب إعداد المصادقة الثنائية استخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي وتطبيق مصادقة. يرجى تثبيت التطبيق قبل بدء عملية الإعداد.
نوصي عمومًا بتطبيقات المصادقة التالية:
‎‏• Google Authenticator
•‏ Microsoft Authenticator

قبل التبديل إلى جهازك الجديد، قم بإلغاء المصادقة الثنائية على جهازك الحالي، ثم قم بإعدادها مرة أخرى على جهازك الجديد.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تقم بإلغاء المصادقة الثنائية على جهازك الحالي قبل التبديل إلى جهاز آخر، فلن تتمكن من تسجيل الدخول على جهازك الجديد.

يمكنك إلغاء المصادقة الثنائية من صفحة حسابك.
صفحة حساب CAPCOM ID

إذا لم تستلم رسائل بريد إلكتروني أخرى من CAPCOM ID، فيرجى التحقق من النقاط التالية.

• إذا كانت الخوادم مزدحمة، فقد يستغرق إرسال البريد بعض الوقت. يرجى إتاحة بعض الوقت لتسليم البريد.
• اعتمادًا على برنامج البريد الإلكتروني وإعدادات الأمان، قد يتم إرسال رسائل البريد من CAPCOM ID عن طريق الخطأ إلى مجلدات "البريد العشوائي" أو "غير المرغوب فيه". يرجى التحقق من مجلدات البريد العشوائي/غير المرغوب فيه بحثًا عن أي رسائل بريد إلكتروني مفقودة.
• يرجى إدراج النطاق "cid.capcom.com" في القائمة البيضاء إن أمكن.
• يرجى التحقق من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

• إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من CAPCOM ID بعد التحقق من النقاط أعلاه، فنحن نعتذر عن الإزعاج، ولكن يرجى التفكير في استخدام عنوان بريد إلكتروني بديل.

من الممكن أن يكون مستخدم آخر قد أدخل عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق الخطأ.
يمكنك إما حذف البريد الإلكتروني، أو توجيه استفسار إلى عنوان الاتصال المقدم أسفل هذه الصفحة.

إذا كانت لديك مشكلة لم يتم تناولها في هذه الأسئلة المتداولة، فيرجى إرسال استفسار إلى عنوان الاتصال المقدم أسفل هذه الصفحة.
للأسف، يمكننا أن نقدم لك الدعم باللغة اليابانية أو الإنجليزية فقط.

عند استخدام Safari لفتح مواقع الويب التي تتطلب تسجيل الدخول باستخدام CAPCOM ID، فمن الوارد أن يتم عرض رسالة Safari cannot open the page because too many redirects occurred (يتعذر على Safari فتح الصفحة بسبب حدوث عدد كبير جدًا من عمليات إعادة التوجيه)، وذلك بدلاً من عرض موقع الويب.

إذا ظهرت رسالة الخطأ هذه، فجرّب تسجيل الدخول عبر زر تسجيل الدخول في الركن العلوي الأيمن على موقع بوابة CAPCOM ID على ، ثم قم بالوصول إلى الصفحة المطلوبة.