الدعم

CAPCOM ID هو معرف موحد لألعاب وخدمات Capcom.

قم بتحضير عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه كمعرف تسجيل الدخول الخاص بك، ثم انقر على «تسجيل» لبدء عملية التسجيل.
يمكنك إكمال التسجيل باستخدام متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي. التسجيل للحصول على CAPCOM ID مجاني.
≫صفحة تسجيل CAPCOM ID

التسجيل للحصول على CAPCOM ID مجاني تمامًا.
قد تكلف الألعاب والخدمات الفردية التي تستخدم CAPCOM ID نقودًا، لذا احرص على مراجعة الشروط المرتبطة بكل خدمة للحصول على مزيد من المعلومات.

يتم استخدام CAPCOM ID بواسطة ألعاب Capcom ومواقع الويب الخاصة باللعبة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى.
من المقرر إضافة خدمات إضافية إلى CAPCOM ID في المستقبل.
تفقّد قائمة من الخدمات المرتبطة بـCAPCOM ID هنا

CAPCOM ID للاستخدام الفردي فقط.
يرجى الامتناع عن مشاركة حسابك مع أي شخص، بمن فيهم أفراد الأسرة.

يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة.
متطلبات النظام

في الآونة الأخيرة، قام العديد من البلدان والمناطق بتعزيز أو إضافة القوانين والمراسيم المتعلقة بمعالجة البيانات، والتي قد تؤثر على توفيرنا لخدمات CAPCOM ID. وتلتزم شركتنا بتزويد المستخدمين بخدمات سهلة الاستخدام بالإضافة إلى زيادة تحسين هذه الخدمات، مع الالتزام الصارم بالقوانين واللوائح المعمول بها. لذلك، وفقًا لالتزامنا أعلاه، فسوف نتخذ التدابير التالية لمواصلة تقديم خدمات CAPCOM ID عالية الجودة:

بالنسبة للبلدان والمناطق التي ينص قانون (أو لائحة) حماية البيانات الشخصية فيها على "تحليل أو تقييم الأنشطة من قبل شخص طبيعي" كشرط لتطبيق هذا القانون الخاص بحماية البيانات الشخصية خارج الحدود الإقليمية، وعندما تقرر شركتنا أننا غير قادرين على الامتثال الصارم لهذا القانون، فإننا لن نقوم بإجراء تحليل أو تقييم أو إجراءات مماثلة للمعلومات الشخصية للأفراد الموجودين بمثل هذه البلدان أو المناطق.

ملاحظة: قد يتم تقييد بعض ميزات خدمة CAPCOM ID للمستخدمين في البلدان و/أو المناطق المتأثرة، لأنه لا يتم إجراء أنشطة التحليل أو التقييم. في حالة حدوث مثل هذه القيود، فسنخطرك في وقت منفصل.

يمكنك إكمال التسجيل من صفحة التسجيل.
≫صفحة تسجيل CAPCOM ID

- سير عملية التسجيل
1. حدد علامة التبويب «إنشاء حساب» وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين ترغب في استخدامهما كمعرف تسجيل دخول للتسجيل مؤقتًا.
2.سوف تتلقى رسالة إلكترونية للتحقق من الهوية على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. انقر على عنوان URL الموجود في الرسالة الإلكترونية للانتقال إلى شاشة التسجيل الرئيسي.
3.قم بتسجيل البلد/المنطقة والاسم المستعار وتاريخ الميلاد والجنس على شاشة التسجيل الرئيسي.
4.يرجى الموافقة على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية بعد مراجعتها.
5.قم بضبط تفضيلاتك فيما يتعلق بتلقي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. (لا يتم عرض هذا البند لمن يعيشون في مناطق معينة أو لمن هم دون سن الرشد)
6.اكتمل تسجيلك.

*وفقًا لقوانين حماية المعلومات الشخصية في كل بلد أو منطقة، قد يُطلب ممن هم دون سن الرشد والراغبين في استخدام الألعاب أو الخدمات الحصول على إذن من الوالدين للوصول إلى الميزات والخدمات التي تتضمن معلومات شخصية محددة.
لكي يتمكن هؤلاء المستخدمون من التسجيل، نطلب من الوالدين اللذين أكملا خطوة التحقق من البالغين أن يكملا خطوة موافقة الوالدين أيضًا.

يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه لإدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وإعادة التسجيل. سيتم حذف جميع المعلومات التي تم إدخالها خلال عملية التسجيل المبدئي المؤقت تلقائيًا بعد 24 ساعة.

إعادة التسجيل
1. انقر/اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة لفتح القائمة. (لن تظهر الأسطر على الصفحة التي توضح أنه تم إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. انقر/اضغط على شعار CAPCOM ID في الجزء العلوي الأيسر للانتقال إلى الصفحة الرئيسية).
2. انقر/اضغط على "تسجيل الخروج" في أسفل القائمة لتسجيل الخروج.
3. بعد تسجيل الخروج، انقر/اضغط على "الرجوع إلى صفحة CAPCOM ID الرئيسية" للعودة إلى الصفحة الرئيسية.
4. استخدم الزر "تسجيل الاشتراك" لإعادة التسجيل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

يمكنك بدء عملية الحذف من صفحة حذف الحساب.
احرص على قراءة التحذيرات في كل صفحة من عملية حذف الحساب.
صفحة حذف حساب CAPCOM ID

يتم مسح كل بيانات الحساب والمعلومات الشخصية عند حذفه، لذلك لا يمكن استعادة البيانات من الحسابات المحذوفة.

يمكنك تسجيل الدخول من صفحة تسجيل الدخول‎.
يجب عليك إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور المسجلين لحسابك لتسجيل الدخول.
صفحة تسجيل الدخول إلى CAPCOM ID

يمكنك تحديد "لا تتذكر كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
صفحة تسجيل الدخول إلى CAPCOM ID

المعرف الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل حسابك.
حاول البحث عن رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها عندما قمت بالتسجيل للحصول على الحساب.
لاحظ أنه حرصًا على حماية معلوماتك الشخصية، لا يمكن لموظفي دعم العملاء لدينا إخبارك بعنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

من صفحة الحساب، اختر حساب المنصة الذي ترغب في ربطه واتبع التعليمات.
≪صفحة حساب CAPCOM ID

يمكنك عرض حسابات المنصة المرتبطة الخاصة بك من "معلومات حساب المنصة" على صفحة الحساب.
≪صفحة حساب CAPCOM ID

يمكنك فعل هذا من "معلومات حساب المنصة" على صفحة الحساب.
≪صفحة حساب CAPCOM ID

لأي مشكلات تنشأ عن حسابات المنصة المرتبطة، يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاستفسار.
≪الاستفسارات المتعلقة بمعرفات CAPCOM ID

نعم، هذا ممكن.
ولكن إذا حاولت إعادة ربط حساب المنصة الخاص بك بعد إلغاء ربطه مباشرة، فقد تواجه قيودًا على عملية الربط.
في هذه الحالة يرجى الانتظار بعض الوقت قبل المحاولة مرة أخرى.

إذا كنت تواجه مشكلة في ربط حساب المنصة الخاص بك، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار.
≪الاستفسارات المتعلقة بمعرفات CAPCOM ID

نعم، إذا كانت حسابات المنصة الخاصة بك من أنواع مختلفة.
لا يمكنك ربط عدة حسابات منصة من نوع واحد.

لا يمكنك ربط حساب منصة واحد بأكثر من حساب CAPCOM ID واحد.

قد ينتج عن استخدام Safari ومتصفحات معينة أخرى عملية تسجيل خروج غير مكتملة.
جرّب واحدة من الطرق التالية إن حدثت مشكلة مماثلة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- استخدم التصفح الخاص
- بدّل المتصفحات

في صفحة الحساب الخاص بك، يمكنك عرض وتحرير المعلومات المسجلة في CAPCOM ID الخاص بك وإدارة الروابط مع حسابات المنصة.

يمكنك تعديل كلٍّ من البنود من صفحة الحساب بعد تسجيل الدخول.
لسوء الحظ لا يمكنك تحديث البلد/المنطقة أو تاريخ الميلاد بشكل مباشر.
لطلب التغيير، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والتواصل معنا عبر نموذج الاستفسار. احرص على توضيح سبب التغيير في رسالتك.
≪الاستفسارات المتعلقة بمعرفات CAPCOM ID

لسوء الحظ لا يمكنك تحديث البلد/المنطقة أو تاريخ الميلاد بشكل مباشر.
لطلب التغيير، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والتواصل معنا عبر نموذج الاستفسار. احرص على توضيح سبب التغيير في رسالتك.
≪الاستفسارات المتعلقة بمعرفات CAPCOM ID

لسوء الحظ لا يمكنك تحديث البلد/المنطقة أو تاريخ الميلاد بشكل مباشر.
لطلب التغيير، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والتواصل معنا عبر نموذج الاستفسار. احرص على توضيح سبب التغيير في رسالتك.
≪الاستفسارات المتعلقة بمعرفات CAPCOM ID

اسمك المستعار هو الاسم الذي سيظهر في الألعاب وخدمات الويب التي تدعم CAPCOM ID.

يمكنك تغيير اسمك المستعار من صفحة الحساب الخاص بك.
إذا قمت بتغيير اسمك المستعار، فلن تتمكن من تغييره مرة أخرى قبل مرور 30 يومًا.
صفحة حساب CAPCOM ID

تتيح المصادقة الثنائية تنفيذ الإجراء بحيث لا يتطلب تسجيل الدخول معرفًا وكلمة مرور فحسب، بل يتطلب أيضًا رمز مصادقة يمكنك أنت فقط استخدامه. نظرًا لأن ذلك يجعل من المستحيل تسجيل الدخول باستخدام معرف وكلمة مرور فقط، فإنه يمكن أن يعزز أمان حسابك.

يمكنك القيام بذلك من صفحة الحساب الخاص بك.
يتطلب إعداد المصادقة الثنائية استخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي وتطبيق مصادقة. يرجى تثبيت التطبيق قبل بدء عملية الإعداد.
نوصي عمومًا بتطبيقات المصادقة التالية:
‎‏• Google Authenticator
•‏ Microsoft Authenticator

قبل التبديل إلى جهازك الجديد، قم بإلغاء المصادقة الثنائية على جهازك الحالي، ثم قم بإعدادها مرة أخرى على جهازك الجديد.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تقم بإلغاء المصادقة الثنائية على جهازك الحالي قبل التبديل إلى جهاز آخر، فلن تتمكن من تسجيل الدخول على جهازك الجديد.

يمكنك إلغاء المصادقة الثنائية من صفحة حسابك.
صفحة حساب CAPCOM ID

هذا يشير إلى الموافقة المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي نتلقاها من الوالدين أو الأوصياء عندما نحاول جمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بأطفالهم.
(يختلف نطاق العملاء الذين نعتبرهم أطفالاً حسب بلد الإقامة.)

إننا نطلب موافقة الوالدين من أجل حماية المعلومات الشخصية الخاصة بالأطفال والوفاء بالالتزامات التي نخضع لها بموجب قوانين وأنظمة الخصوصية في كل بلد.

انقر هنا للاطلاع على التفاصيل.

لن تتمكن من استخدام CAPCOM ID الخاص بك.
يرجى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية موافقة الوالدين.

التحقق من البالغين هو عملية تتم للتأكد من أنك بلغت سن الرشد القانوني.
وهو مطلوب للحصول على أحدث المعلومات من Capcom.

انقر هنا للاطلاع على التفاصيل.

انقر هنا.

اطلب من أحد والديك التحقق من الرسالة الإلكترونية التي تحتوي على رمز موافقة الوالدين.
إذا انتهت صلاحية الرمز فإنه يرجى بدء العملية مرة أخرى من البداية.

قم بتسجيل الدخول باستخدام CAPCOM ID الذي تريد التحقق من حالة الموافقة الخاصة به. إذا تم عرض «إعدادات موافقة الوالدين» ضمن «إدارة الموافقة» على صفحة الحساب، فهذا يعني أنه تم منح موافقة الوالدين مسبقًا.

موافقة الوالدين مطلوبة ليتمكن طفلك من استخدام CAPCOM ID.
إذا كنت لا تريد إعطاء الموافقة، يرجى حذف الحساب عن طريق اختيار «إغلاق الحساب».

وفقًا لقوانين وأنظمة حماية المعلومات الشخصية في كل بلد أو منطقة، لا يمكن لمن يعيشون في مناطق معينة أو من هم دون سن الرشد تلقي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسائل أخرى. لن يتم إرسال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني -باستثناء الإشعارات الهامة- إلى حساب لا يتم عرض بنود إعدادات الإشعارات فيه على صفحة الحساب. لن يتم عرض هذه البنود في مثل هذا الحساب.

إذا لم تتلق رسالة إلكترونية بشأن إكمال العملية، فيرجى التحقق مما يلي:

- قد يستغرق إرسال مختلف الرسائل الإلكترونية بعض الوقت اعتمادًا على حالة ازدحام الشبكة.
- قد يتم التعامل مع الرسائل الإلكترونية الواردة من Capcom كرسائل غير مرغوب فيها وفقًا لبرنامج البريد الإلكتروني أو برنامج الأمان أو إعدادات الهاتف المحمول التي تستخدمها.
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لترى ما إذا كانت الرسالة الإلكترونية هناك.
- تأكد من أن عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه يسمح لك بتلقي الرسائل الإلكترونية من نطاق «cid.capcom.com».
- تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته صحيح.
- تأكد من أن عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه يسمح لك بتلقي الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على عناوين URL.
قد يتم ضبط عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه افتراضيًا على حظر الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على عناوين URL كإجراء حماية.

إذا قمت بالتأكد من ذلك وظللت غير قادر على تلقي الرسالة الإلكترونية، فيرجى النظر في استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.

من الممكن أن يكون مستخدم آخر قد أدخل عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق الخطأ.
يمكنك إما حذف البريد الإلكتروني، أو توجيه استفسار إلى عنوان الاتصال المقدم أسفل هذه الصفحة.

إذا كانت لديك مشكلة لم يتم تناولها في هذه الأسئلة المتداولة، فيرجى إرسال استفسار إلى عنوان الاتصال المقدم أسفل هذه الصفحة.
للأسف، يمكننا أن نقدم لك الدعم باللغة اليابانية أو الإنجليزية فقط.

عند استخدام Safari لفتح مواقع الويب التي تتطلب تسجيل الدخول باستخدام CAPCOM ID، فمن الوارد أن يتم عرض رسالة Safari cannot open the page because too many redirects occurred (يتعذر على Safari فتح الصفحة بسبب حدوث عدد كبير جدًا من عمليات إعادة التوجيه)، وذلك بدلاً من عرض موقع الويب.

إذا ظهرت رسالة الخطأ هذه، فجرّب تسجيل الدخول عبر زر تسجيل الدخول في الركن العلوي الأيمن على موقع بوابة CAPCOM ID على ، ثم قم بالوصول إلى الصفحة المطلوبة.