Często zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania dotyczące łączenia/parowania z kontami platform
Proszę o wyjaśnienie, jak połączyć/sparować mojego konta platformy.
■PlayStation™Network / sieć Xbox / Steam
Wybierz konto platformy, które ma zostać połączone na stronie konta, a następnie kontynuuj proces.
≫Strona konta CAPCOM ID
■Nintendo
Zeskanuj kod 2D wyświetlany na ekranie gry i kontynuuj proces.
≫Przewodnik: „Jak połączyć/sparować konto platformy”
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z połączeniem/sparowaniem konta platformy, prosimy o kontakt za pomocą formularza zapytania.
≫Zapytania dotyczące CAPCOM ID
Czy mogę anulować połączenie/sparowanie konta platformy i połączyć/sparować inne konto platformy?
Jest to możliwe.
Jednak bezpośrednio po odłączeniu/anulowaniu sparowania mogą zostać nałożone ograniczenia.
Jeśli tak się stanie, proszę odczekać chwilę i spróbować ponownie połączyć/sparować konto.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z połączeniem/sparowaniem konta platformy, prosimy o kontakt za pomocą formularza zapytania.
≫Zapytania dotyczące CAPCOM ID
Czy mogę połączyć/sparować wiele kont platformy z jednym CAPCOM ID?
Tak, możesz to zrobić, jeśli posiadasz wiele kont platformy różnych typów.
Należy pamiętać, że można połączyć/sparować tylko jedno z wielu kont platformy, jeśli są one tego samego typu.
Czy mogę połączyć/sparować jedno konto platformy z wieloma CAPCOM ID?
Nie, nie jest to możliwe.
Informacje o koncie CAPCOM ID
Czym jest CAPCOM ID?
CAPCOM ID to ujednolicony identyfikator używany na potrzeby gier i usług Capcom.
Jak korzystać z CAPCOM ID?
Przygotuj adres e-mail, którego chcesz używać jako swojego identyfikatora logowania i kliknij „Utwórz konto”, aby rozpocząć proces rejestracji.
Rejestracji możesz dokonać korzystając z przeglądarki internetowej na komputerze lub smartfonie. Rejestracja w CAPCOM ID jest bezpłatna.
≫Strona rejestracji CAPCOM ID
Czy usługi CAPCOM ID są płatne?
Utworzenie konta CAPCOM ID jest bezpłatne.
Poszczególne gry i usługi wykorzystujące konto CAPCOM ID mogą wymagać płatności, więc zapoznaj się z warunkami świadczenia każdej usługi, gdzie znajdziesz więcej informacji na ten temat.
Jakiego typu gry i usługi wykorzystują konto CAPCOM ID?
Konto CAPCOM ID jest wykorzystywane w grach i witrynach gier Capcom, a także w różnych innych usługach.
W przyszłości przewiduje się poszerzenie listy usług wykorzystujących konto CAPCOM ID.
Lista usług powiązanych z kontem CAPCOM ID znajduje się tutaj.
Czy mogę współdzielić konto CAPCOM ID z członkami rodziny?
Konto CAPCOM ID jest przeznaczone wyłącznie do użytku indywidualnego.
Nie należy go udostępniać innym osobom, nawet członkom rodziny.
Jakie są wymagania systemowe dotyczące konta CAPCOM ID?
Zapoznaj się informacjami na tej stronie.
Wymagania systemowe
Informacje dotyczące Analizy i/lub Oceny w odniesieniu do CAPCOM ID
Ostatnio w wielu krajach i regionach zaostrzono lub wprowadzono ustawy i rozporządzenia dotyczące postępowania z danymi, które mogą wpływać na świadczenie przez nas usług CAPCOM ID. Nasza firma zobowiązała się świadczyć użytkownikom łatwe w użyciu usługi oraz dalej je ulepszać przy jednoczesnym przestrzeganiu obowiązujących przepisów. W związku z tym, zgodnie z naszym zobowiązaniem, będziemy podejmować następujące działania, aby nadal móc świadczyć wysokiej jakości usługi CAPCOM ID:
W krajach i regionach, w których ustawa (lub rozporządzenie) o ochronie danych osobowych przewiduje „analizę lub ocenę działań osoby fizycznej” jako wymóg eksterytorialnego zastosowania takich przepisów o ochronie danych osobowych, jeśli nasza firma uzna, że nie jest w stanie ściśle przestrzegać takich przepisów, nie będziemy prowadzić analiz, ocen ani podobnych czynności w stosunku do danych osobowych osób prywatnych w takich krajach lub regionach.
Uwaga: Dostęp do niektórych usług CAPCOM ID może być ograniczony dla użytkowników w przedmiotowych krajach i/lub regionach z powodu nieprzeprowadzenia czynności związanych z analizą lub oceną. W razie wystąpienia takich ograniczeń powiadomimy Cię o tym w innym terminie.
Tworzenie konta
Jak utworzyć konto CAPCOM ID?
Rejestrację możesz dokończyć na stronie rejestracji.
≫Strona rejestracji CAPCOM ID
- Jak się zarejestrować?
1. Wybierz zakładkę „Rejestracja” i wprowadź adres e-mail i hasło, których chcesz używać jako identyfikatora logowania w celu dokonania tymczasowej rejestracji.
2. Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z weryfikacją tożsamości. Kliknij adres URL w wiadomości e-mail, aby przejść do głównego ekranu rejestracji.
3. Na głównym ekranie rejestracji podaj swój kraj/region, pseudonim, datę urodzenia i płeć.
4. Po zapoznaniu się z warunkami świadczenia usług oraz polityką prywatności, prosimy o ich zaakceptowanie.
5. Ustaw swoje preferencje dotyczące otrzymywania newsletterów e-mail. (Ta informacja nie będzie wyświetlana osobom mieszkającym w niektórych regionach lub osobom niepełnoletnim)
6. Rejestracja została zakończona.
*Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, obowiązującymi w danym kraju lub regionie, od osób niepełnoletnich, które chciałyby korzystać z gier lub usług, będzie wymagane uzyskanie zgody rodziców na dostęp do funkcji i usług wymagających podania określonych danych osobowych.
Aby tacy użytkownicy mogli się zarejestrować, wymagamy, aby ich rodzic, który ukończył weryfikację osoby dorosłej, wypełnił również procedurę udzielenia zgody rodzicielskiej.
Adres e-mail wprowadzony przeze mnie podczas tworzenia konta CAPCOM ID jest nieprawidłowy.
Aby wprowadzić prawidłowy adres e-mail i zarejestrować się ponownie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami. Wszystkie informacje wprowadzone podczas wstępnej, tymczasowej rejestracji zostaną automatycznie usunięte po upływie 24 godzin.
Ponowna rejestracja
1. Kliknij znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu ikonę trzech poziomych linii (lub jej dotknij), aby otworzyć menu. (Ikona nie będzie widoczna na stronie, na której znajduje się potwierdzenie wysłania wiadomości e-mail. Kliknij znajdujące się w lewym górnym rogu logo CAPCOM ID (lub go dotknij), aby wrócić do strony głównej).
2. Kliknij znajdujący się na samym dole menu przycisk „Wyloguj” (lub go dotknij), aby się wylogować.
3. Po wylogowaniu się kliknij pole „Wróć do strony głównej CAPCOM ID” (lub go dotknij), aby wrócić do strony głównej.
4. Kliknij przycisk „Utwórz konto” (lub go dotknij), aby zarejestrować się ponownie przy pomocy prawidłowego adresu e-mail.
Jak usunąć konto CAPCOM ID?
Możesz rozpocząć procedurę usuwania na stronie usuwania konta.
Przeczytaj ostrzeżenia na każdej ze stron wyświetlanych podczas procedury usuwania konta.
Strona usuwania konta CAPCOM ID
Chcę ponownie korzystać z usuniętego konta CAPCOM ID – czy mogę odzyskać dane?
Wszystkie dane i informacje osobowe są kasowane po usunięciu konta, więc danych z usuniętych kont nie można odzyskać.
Logowanie
Jak zalogować się na konto?
Możesz zalogować się na stronie logowania.
W tym celu musisz wprowadzić adres e-mail i hasło użyte podczas tworzenia konta.
Strona logowania na konto CAPCOM ID
Nie pamiętam hasła do konta CAPCOM ID.
Możesz zresetować hasło, wybierając opcję „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.
Strona logowania na konto CAPCOM ID
Nie pamiętam nazwy użytkownika konta CAPCOM ID.
Nazwa użytkownika to adres e-mail użyty do utworzenia konta.
Poszukaj wiadomości e-mail otrzymanej po utworzeniu konta.
W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych pracownicy działu obsługi klienta nie mogą ujawnić Ci adresu e-mail użytego podczas rejestracji.
Jak połączyć/sparować konto platformy
Proszę o wyjaśnienie, jak połączyć/sparować mojego konta platformy.
■PlayStation™Network / sieć Xbox / Steam
Wybierz konto platformy, które ma zostać połączone na stronie konta, a następnie kontynuuj proces.
≫Strona konta CAPCOM ID
■Nintendo
Zeskanuj kod 2D wyświetlany na ekranie gry i kontynuuj proces.
≫Przewodnik: „Jak połączyć/sparować konto platformy”
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z połączeniem/sparowaniem konta platformy, prosimy o kontakt za pomocą formularza zapytania.
≫Zapytania dotyczące CAPCOM ID
Gdzie mogę sprawdzić status połączenia/sparowania mojego konta platformy?
Połączone konta platform możesz sprawdzić w sekcji „Dane konta platformy” na stronie swojego konta.
≫Strona konta CAPCOM ID
Jak mogę anulować połączenie/sparowanie mojego konta platformy?
Informacje na ten temat znajdziesz w zakładce „Dane konta platformy” na stronie Twojego konta.
≫Strona konta CAPCOM ID
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z połączeniem/sparowaniem konta platformy, prosimy o kontakt za pomocą formularza zapytania.
≫Zapytania dotyczące CAPCOM ID
Czy mogę anulować połączenie/sparowanie konta platformy i połączyć/sparować inne konto platformy?
Jest to możliwe.
Jednak bezpośrednio po odłączeniu/anulowaniu sparowania mogą zostać nałożone ograniczenia.
Jeśli tak się stanie, proszę odczekać chwilę i spróbować ponownie połączyć/sparować konto.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z połączeniem/sparowaniem konta platformy, prosimy o kontakt za pomocą formularza zapytania.
≫Zapytania dotyczące CAPCOM ID
Czy mogę połączyć/sparować wiele kont platformy z jednym CAPCOM ID?
Tak, możesz to zrobić, jeśli posiadasz wiele kont platformy różnych typów.
Należy pamiętać, że można połączyć/sparować tylko jedno z wielu kont platformy, jeśli są one tego samego typu.
Czy mogę połączyć/sparować jedno konto platformy z wieloma CAPCOM ID?
Nie, nie jest to możliwe.
Gdy próbuję połączyć konto platformy lub sprawdzić obecnie połączone konto Microsoft, procedura używa konta platformy, z którego już się wylogowano.
Korzystanie z przeglądarki Safari i niektórych innych przeglądarek może sprawić, że procedura wylogowania nie zostanie dokończona.
W przypadku wystąpienia tego problemu zastosuj jedno z poniższych rozwiązań.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Skorzystaj z przeglądania w trybie prywatnym.
- Zmień przeglądarkę.
Czy potrzebuję smartfona, aby sparować moje konto gry Nintendo?
Tak.
Potrzebny jest smartfon lub inne urządzenie, które może zeskanować kod 2D.
Informacje o rejestracji
Do czego służy strona konta?
Na stronie konta możesz przeglądać i edytować dane konta CAPCOM ID i zarządzać połączeniami z kontami platform.
Jak edytować dane konta?
Każdą pozycję możesz edytować na stronie swojego konta po zalogowaniu.
Niestety, nie możesz bezpośrednio aktualizować swojego kraju/regionu ani daty urodzenia.
Aby poprosić o zmianę, zaloguj się na swoje konto i skontaktuj się z nami za pomocą formularza zapytania. Pamiętaj, aby wyjaśnić powód zmiany w swojej wiadomości.
≫Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID
Chciałbym zmienić kraj/region, ponieważ zarejestrowałem niewłaściwy.
Niestety, nie możesz bezpośrednio aktualizować swojego kraju/regionu ani daty urodzenia.
Aby poprosić o zmianę, zaloguj się na swoje konto i skontaktuj się z nami za pomocą formularza zapytania. Pamiętaj, aby wyjaśnić powód zmiany w swojej wiadomości.
≫Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID
Chciałbym zmienić datę urodzenia, ponieważ zarejestrowałem niewłaściwą.
Niestety, nie możesz bezpośrednio aktualizować swojego kraju/regionu ani daty urodzenia.
Aby poprosić o zmianę, zaloguj się na swoje konto i skontaktuj się z nami za pomocą formularza zapytania. Pamiętaj, aby wyjaśnić powód zmiany w swojej wiadomości.
≫Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID
Pseudonimy
Czym jest pseudonim?
Pseudonim to nazwa wyświetlana w grach i usługach internetowych obsługujących konto CAPCOM ID.
Jak zmienić pseudonim?
Możesz zmienić pseudonim na stronie konta.
Po zmianie pseudonimu nie można zmienić go ponownie przez 30 dni.
Strona konta CAPCOM ID
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Czym jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Logowanie z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym wymaga nie tylko podania nazwy użytkownika i hasła, ale również kodu uwierzytelniającego, którego możesz używać tylko Ty. Ponieważ w tym modelu uwierzytelniania nie można się zalogować przez podanie tylko nazwy użytkownika i hasła, konto jest bezpieczniejsze.
Jak skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Możesz zrobić to z poziomu strony konta.
Aby skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe, musisz użyć smartfonu lub tabletu oraz aplikacji uwierzytelniającej. Aplikację należy zainstalować przed rozpoczęciem konfiguracji.
Co do zasady zaleca się korzystanie z następujących aplikacji uwierzytelniających:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
Jak zmienić urządzenie, gdy mam skonfigurowane uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Przed zmianą urządzenia na nowe anuluj uwierzytelnianie dwuskładnikowe na bieżącym urządzeniu i skonfiguruj je ponownie na nowym urządzeniu.
Uwaga: jeśli nie anulujesz uwierzytelniania dwuskładnikowego na bieżącym urządzeniu i zmienisz je na nowe, zalogowanie się na nowym urządzeniu nie będzie możliwe.
Możesz anulować uwierzytelnianie dwuskładnikowe na stronie konta.
Strona konta CAPCOM ID
Zgoda rodzicielska
Czym jest zgoda rodzicielska? Dlaczego jest konieczna?
Dotyczy to zgody na przetwarzanie danych osobowych, którą otrzymujemy od rodziców lub opiekunów, gdy podejmujemy próbę gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych ich dzieci.
(Krąg klientów, których kwalifikujemy jako dzieci, różni się w zależności od kraju zamieszkania.)
Prosimy o zgodę rodzicielską, aby chronić dane osobowe dzieci i wypełnić obowiązki wynikające z przepisów o ochronie prywatności obowiązujących w danym kraju.
Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.
Co się stanie, jeśli zgoda rodzicielska nie zostanie wydana?
Nie będziesz mógł używać swojego CAPCOM ID.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces udzielania zgody rodzicielskiej.
Podczas rejestracji wyświetlił mi się komunikat „Wymagana jest weryfikacja tożsamości”.
Czym jest weryfikacja osoby dorosłej?
Weryfikacja osoby dorosłej to proces mający na celu potwierdzenie, że jesteś osobą pełnoletnią.
Jest to konieczne do otrzymywania najnowszych informacji od firmy Capcom.
Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.
Jak przeprowadzić proces udzielenia zgody rodzicielskiej i weryfikacji tożsamości?
Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Zapomniałem mojego Kodu Zgody Rodzicielskiej.
Poproś rodzica, aby sprawdził wiadomość e-mail zawierającą Kod Zgody Rodzicielskiej.
*Jeśli upłynął termin ważności, należy rozpocząć cały proces od nowa.
Jak mogę sprawdzić status swojej zgody?
Zaloguj się za pomocą CAPCOM ID, aby sprawdzić status zgody. Jeżeli na stronie Twojego konta w sekcji „Zarządzaj zgodą” wyświetla się opcja „Ustawienia zgody rodzicielskiej”, zgoda rodzicielska została już udzielona.
Czym jest zgoda rodzicielska?
Zgoda rodzicielska wymagana jest, aby Twoje dziecko mogło korzystać z CAPCOM ID.
Jeśli nie chcesz wyrazić zgody, usuń konto, wybierając opcję „Zamknij konto”.
Ustawienia powiadomień
Elementy ustawień powiadomień (dawniej „Zarządzanie newsletterami online”) nie są wyświetlane.
Zgodnie z przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi w danym kraju lub regionie, osoby mieszkające w niektórych regionach lub osoby niepełnoletnie nie mogą otrzymywać newsletterów e-mail ani innych form komunikacji. Newslettery e-mail, z wyjątkiem tych zawierających ważne powiadomienia, nie będą wysyłane na konta, na których stronie konta nie są wyświetlane pozycje dotyczące ustawień powiadomień. Na takim koncie elementy te nie będą wyświetlane.
Różne
Nie otrzymuję innych administracyjnych wiadomości e-mail z serwisu CAPCOM ID.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail o zakończeniu procesu, sprawdź następujące elementy:
- Wysyłanie różnych wiadomości e-mail może potrwać chwilę, zależnie od stanu obciążenia sieci.
- Wiadomości e-mail od firmy Capcom mogą być traktowane jako spam w zależności od używanego oprogramowania pocztowego, oprogramowania zabezpieczającego lub ustawień telefonu komórkowego.
Sprawdź folder ze spamem lub kosz, aby zobaczyć, czy wiadomość e-mail się tam nie znalazła.
- Upewnij się, że Twój klient poczty elektronicznej umożliwia odbieranie wiadomości e-mail z domeny „cid.capcom.com.”
- Sprawdź, czy podany adres e-mail jest poprawny.
- Upewnij się, że Twój klient poczty elektronicznej umożliwia odbieranie wiadomości e-mail zawierających adresy URL.
Ze względów bezpieczeństwa Twój klient poczty e-mail może być domyślnie ustawiony tak, aby blokować wiadomości zawierające adresy URL.
Jeśli po sprawdzeniu nadal nie możesz odebrać wiadomości e-mail, rozważ użycie innego adresu e-mail.
Co zrobić, jeśli otrzymam wiadomość e-mail wysłaną z serwisu CAPCOM ID przez pomyłkę?
Możliwe, że inny użytkownik przez pomyłkę wprowadził Twój adres e-mail.
Możesz usunąć taką wiadomość e-mail lub wysłać zapytanie poprzez formularz zapytania na dole tej strony.
Gdzie mogę zadać pytanie na temat konta CAPCOM ID?
Jeśli nie znalazłeś rozwiązania w sekcji „Często zadawane pytania”, skontaktuj się z nami poprzez sekcję „Zapytania” na dole strony.
Prosimy pamiętać, że nasze wsparcie jest dostępne tylko w języku japońskim lub angielskim.
W pewnych sytuacjach nie można się zalogować, ponieważ wyświetla się komunikat „Nie można otworzyć strony”.
Podczas używania przeglądarki Safari do otwierania stron, które wymagają logowania za pomocą CAPCOM ID, zamiast strony może wyświetlić się błąd „Safari nie może otworzyć strony z powodu zbyt dużej liczby przekierowań”.
Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie, spróbuj zalogować się, używając przycisku „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony portalu CAPCOM ID, po czym ponownie otwórz wybraną stronę.