Wsparcie

CAPCOM ID to ujednolicony identyfikator używany na potrzeby gier i usług Capcom.

Wybierz adres e-mail, za pomocą którego chcesz logować się na konto CAPCOM ID, a następnie otwórz stronę rejestracji i utwórz nowe konto.
Możesz zarejestrować konto w przeglądarce internetowej na komputerze lub smartfonie.
Strona rejestracji konta CAPCOM ID

Utworzenie konta CAPCOM ID jest bezpłatne.
Poszczególne gry i usługi wykorzystujące konto CAPCOM ID mogą wymagać płatności, więc zapoznaj się z warunkami świadczenia każdej usługi, gdzie znajdziesz więcej informacji na ten temat.

Konto CAPCOM ID jest wykorzystywane w grach i witrynach gier Capcom, a także w różnych innych usługach.
W przyszłości przewiduje się poszerzenie listy usług wykorzystujących konto CAPCOM ID.
Lista usług powiązanych z kontem CAPCOM ID znajduje się tutaj.

Konto CAPCOM ID jest przeznaczone wyłącznie do użytku indywidualnego.
Nie należy go udostępniać innym osobom, nawet członkom rodziny.

Zapoznaj się informacjami na tej stronie.
Wymagania systemowe

Ostatnio w wielu krajach i regionach zaostrzono lub wprowadzono ustawy i rozporządzenia dotyczące postępowania z danymi, które mogą wpływać na świadczenie przez nas usług CAPCOM ID. Nasza firma zobowiązała się świadczyć użytkownikom łatwe w użyciu usługi oraz dalej je ulepszać przy jednoczesnym przestrzeganiu obowiązujących przepisów. W związku z tym, zgodnie z naszym zobowiązaniem, będziemy podejmować następujące działania, aby nadal móc świadczyć wysokiej jakości usługi CAPCOM ID:

W krajach i regionach, w których ustawa (lub rozporządzenie) o ochronie danych osobowych przewiduje „analizę lub ocenę działań osoby fizycznej” jako wymóg eksterytorialnego zastosowania takich przepisów o ochronie danych osobowych, jeśli nasza firma uzna, że nie jest w stanie ściśle przestrzegać takich przepisów, nie będziemy prowadzić analiz, ocen ani podobnych czynności w stosunku do danych osobowych osób prywatnych w takich krajach lub regionach.

Uwaga: Dostęp do niektórych usług CAPCOM ID może być ograniczony dla użytkowników w przedmiotowych krajach i/lub regionach z powodu nieprzeprowadzenia czynności związanych z analizą lub oceną. W razie wystąpienia takich ograniczeń powiadomimy Cię o tym w innym terminie.

Możesz utworzyć konto na stronie rejestracji.
Strona rejestracji konta CAPCOM ID

Procedura rejestracji
1. Wybierz kartę Rejestracja użytkownika i rozpocznij procedurę, wprowadzając adres e-mail i hasło, których chcesz użyć do utworzenia konta, a następnie potwierdź wprowadzone dane.
2. Na adres e-mail podany w kroku 1 zostanie wysłana wiadomość umożliwiająca weryfikację tożsamości. Kliknij zawarty w niej link do rejestracji. Zostanie wyświetlony ekran główny rejestracji.
3. Na ekranie głównym rejestracji wprowadź pseudonim, kraj/region, datę urodzenia i płeć.
4. Na koniec akceptuj regulamin użytkowania oraz politykę prywatności i ukończ rejestrację.

Aby wprowadzić prawidłowy adres e-mail i zarejestrować się ponownie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami. Wszystkie informacje wprowadzone podczas wstępnej, tymczasowej rejestracji zostaną automatycznie usunięte po upływie 24 godzin.

Ponowna rejestracja
1. Kliknij znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu ikonę trzech poziomych linii (lub jej dotknij), aby otworzyć menu. (Ikona nie będzie widoczna na stronie, na której znajduje się potwierdzenie wysłania wiadomości e-mail. Kliknij znajdujące się w lewym górnym rogu logo CAPCOM ID (lub go dotknij), aby wrócić do strony głównej).
2. Kliknij znajdujący się na samym dole menu przycisk „Wyloguj” (lub go dotknij), aby się wylogować.
3. Po wylogowaniu się kliknij pole „Wróć do strony głównej CAPCOM ID” (lub go dotknij), aby wrócić do strony głównej.
4. Kliknij przycisk „Utwórz konto” (lub go dotknij), aby zarejestrować się ponownie przy pomocy prawidłowego adresu e-mail.

Możesz rozpocząć procedurę usuwania na stronie usuwania konta.
Przeczytaj ostrzeżenia na każdej ze stron wyświetlanych podczas procedury usuwania konta.
Strona usuwania konta CAPCOM ID

Wszystkie dane i informacje osobowe są kasowane po usunięciu konta, więc danych z usuniętych kont nie można odzyskać.

Możesz zalogować się na stronie logowania.
W tym celu musisz wprowadzić adres e-mail i hasło użyte podczas tworzenia konta.
Strona logowania na konto CAPCOM ID

Możesz zresetować hasło, wybierając opcję „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.
Strona logowania na konto CAPCOM ID

Nazwa użytkownika to adres e-mail użyty do utworzenia konta.
Poszukaj wiadomości e-mail otrzymanej po utworzeniu konta.
W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych pracownicy działu obsługi klienta nie mogą ujawnić Ci adresu e-mail użytego podczas rejestracji.

Na stronie konta wybierz konto platformy, które chcesz połączyć, i postępuj zgodnie z instrukcjami.
≫ Strona konta CAPCOM ID

Połączone konta platform możesz sprawdzić w sekcji „Dane konta platformy” na stronie swojego konta.
≫ Strona konta CAPCOM ID

Możesz to zrobić w sekcji „Dane konta platformy” na stronie konta.
≫ Strona konta CAPCOM ID

W sprawach związanych z połączonymi kontami platform należy kontaktować się poprzez formularz zapytania.
≫ Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID

Możliwość zmiany połączonego konta zależy od platformy.

■ PlayStation™Network
Konto w PlayStation™Network połączonych z kontem CAPCOM ID nie można zmieniać.
Dodatkowo konto w PlayStation™Network, które zostały połączone z kontem CAPCOM ID, nie można ponownie połączyć z innym kontem CAPCOM ID.
Pamiętaj, że nawet jeśli usuniesz konto CAPCOM ID, nie będzie można ponownie połączyć konta w PlayStation™Network z innym kontem CAPCOM ID.

■ Sieć Xbox / Steam
Możesz połączyć inne konto tej samej platformy z kontem CAPCOM ID.
Możesz też odłączyć konto platformy od jednego konta CAPCOM ID i połączyć je z innym kontem.
Pamiętaj, że mogą istnieć ograniczenia związane z ponownym łączeniem konta platformy po jego odłączeniu.

W sprawach związanych z połączonymi kontami
należy kontaktować się poprzez formularz zapytania.
≫ Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID

Tak, jeżeli masz kilka kont różnych platform.
Połączenie kilku kont tej samej platformy nie jest możliwe.

Nie można połączyć jednego konta platformy z więcej niż jednym kontem CAPCOM ID.

Ze względów bezpieczeństwa systemy iOS 12.0 and iOS 12.1 nie są zalecane.
Należy używać zalecanych ustawień systemowych.
≫ Zalecane ustawienia systemowe dotyczące konta CAPCOM ID

Korzystanie z przeglądarki Safari i niektórych innych przeglądarek może sprawić, że procedura wylogowania nie zostanie dokończona.
W przypadku wystąpienia tego problemu zastosuj jedno z poniższych rozwiązań.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Skorzystaj z przeglądania w trybie prywatnym.
- Zmień przeglądarkę.

Na stronie konta możesz przeglądać i edytować dane konta CAPCOM ID i zarządzać połączeniami z kontami platform.

Po zalogowaniu możesz edytować poszczególne pola danych z poziomu profilu.
Uwaga: po rejestracji nie można zmienić daty urodzenia.

Pokazuje ona, ile czasu minęło od utworzenia konta CAPCOM ID.
Możesz wyświetlić tę informację z poziomu menu w prawym górnym rogu ekranu.

Pseudonim to nazwa wyświetlana w grach i usługach internetowych obsługujących konto CAPCOM ID.

Możesz zmienić pseudonim na stronie konta.
Po zmianie pseudonimu nie można zmienić go ponownie przez 30 dni.
Strona konta CAPCOM ID

Logowanie z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym wymaga nie tylko podania nazwy użytkownika i hasła, ale również kodu uwierzytelniającego, którego możesz używać tylko Ty. Ponieważ w tym modelu uwierzytelniania nie można się zalogować przez podanie tylko nazwy użytkownika i hasła, konto jest bezpieczniejsze.

Możesz zrobić to z poziomu strony konta.
Aby skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe, musisz użyć smartfonu lub tabletu oraz aplikacji uwierzytelniającej. Aplikację należy zainstalować przed rozpoczęciem konfiguracji.
Co do zasady zaleca się korzystanie z następujących aplikacji uwierzytelniających:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Przed zmianą urządzenia na nowe anuluj uwierzytelnianie dwuskładnikowe na bieżącym urządzeniu i skonfiguruj je ponownie na nowym urządzeniu.
Uwaga: jeśli nie anulujesz uwierzytelniania dwuskładnikowego na bieżącym urządzeniu i zmienisz je na nowe, zalogowanie się na nowym urządzeniu nie będzie możliwe.

Możesz anulować uwierzytelnianie dwuskładnikowe na stronie konta.
Strona konta CAPCOM ID

Jeśli nie otrzymujesz innych wiadomości e-mail z serwisu CAPCOM ID, sprawdź następujące kwestie.

• Jeśli serwery są mocno obciążone, wysłanie wiadomości e-mail może zająć dłużej. Odczekaj trochę czasu.
• Zależnie od oprogramowania poczty e-mail i ustawień bezpieczeństwa wiadomości z serwisu CAPCOM ID mogą być omyłkowo wysyłane do folderu na „spam” lub „wiadomości-śmieci”. Sprawdź, czy brakujących wiadomości e-mail nie ma w folderze na spam / wiadomości-śmieci
• W miarę możliwości dodaj domenę „cid.capcom.com” do listy dozwolonych.
• Sprawdź, czy wprowadzony adres e-mail jest prawidłowy.

Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów wciąż nie otrzymujesz wiadomości e-mail z serwisu CAPCOM ID, prawdopodobnie trzeba będzie użyć alternatywnego adresu e-mail. Przepraszamy za niedogodności.

Możliwe, że inny użytkownik przez pomyłkę wprowadził Twój adres e-mail.
Możesz usunąć taką wiadomość e-mail lub wysłać zapytanie poprzez formularz zapytania na dole tej strony.

Jeśli masz problem, który nie został omówiony w tej sekcji często zadawanych pytań, wyślij zapytanie na adres kontaktowy podany na dole tej strony.
Niestety wsparcie realizujemy wyłącznie w językach japońskim i angielskim.

Podczas używania przeglądarki Safari do otwierania stron, które wymagają logowania za pomocą CAPCOM ID, zamiast strony może wyświetlić się błąd „Safari nie może otworzyć strony z powodu zbyt dużej liczby przekierowań”.

Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie, spróbuj zalogować się, używając przycisku „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony portalu CAPCOM ID, po czym ponownie otwórz wybraną stronę.