Wsparcie

CAPCOM ID to ujednolicony identyfikator używany na potrzeby gier i usług Capcom.

Przygotuj adres e-mail, którego chcesz używać jako swojego identyfikatora logowania i kliknij „Utwórz konto”, aby rozpocząć proces rejestracji.
Rejestracji możesz dokonać korzystając z przeglądarki internetowej na komputerze lub smartfonie. Rejestracja w CAPCOM ID jest bezpłatna.
≫Strona rejestracji CAPCOM ID

Utworzenie konta CAPCOM ID jest bezpłatne.
Poszczególne gry i usługi wykorzystujące konto CAPCOM ID mogą wymagać płatności, więc zapoznaj się z warunkami świadczenia każdej usługi, gdzie znajdziesz więcej informacji na ten temat.

Konto CAPCOM ID jest wykorzystywane w grach i witrynach gier Capcom, a także w różnych innych usługach.
W przyszłości przewiduje się poszerzenie listy usług wykorzystujących konto CAPCOM ID.
Lista usług powiązanych z kontem CAPCOM ID znajduje się tutaj.

Konto CAPCOM ID jest przeznaczone wyłącznie do użytku indywidualnego.
Nie należy go udostępniać innym osobom, nawet członkom rodziny.

Zapoznaj się informacjami na tej stronie.
Wymagania systemowe

Ostatnio w wielu krajach i regionach zaostrzono lub wprowadzono ustawy i rozporządzenia dotyczące postępowania z danymi, które mogą wpływać na świadczenie przez nas usług CAPCOM ID. Nasza firma zobowiązała się świadczyć użytkownikom łatwe w użyciu usługi oraz dalej je ulepszać przy jednoczesnym przestrzeganiu obowiązujących przepisów. W związku z tym, zgodnie z naszym zobowiązaniem, będziemy podejmować następujące działania, aby nadal móc świadczyć wysokiej jakości usługi CAPCOM ID:

W krajach i regionach, w których ustawa (lub rozporządzenie) o ochronie danych osobowych przewiduje „analizę lub ocenę działań osoby fizycznej” jako wymóg eksterytorialnego zastosowania takich przepisów o ochronie danych osobowych, jeśli nasza firma uzna, że nie jest w stanie ściśle przestrzegać takich przepisów, nie będziemy prowadzić analiz, ocen ani podobnych czynności w stosunku do danych osobowych osób prywatnych w takich krajach lub regionach.

Uwaga: Dostęp do niektórych usług CAPCOM ID może być ograniczony dla użytkowników w przedmiotowych krajach i/lub regionach z powodu nieprzeprowadzenia czynności związanych z analizą lub oceną. W razie wystąpienia takich ograniczeń powiadomimy Cię o tym w innym terminie.

Rejestrację możesz dokończyć na stronie rejestracji.
≫Strona rejestracji CAPCOM ID

- Jak się zarejestrować?
1. Wybierz zakładkę „Rejestracja” i wprowadź adres e-mail i hasło, których chcesz używać jako identyfikatora logowania w celu dokonania tymczasowej rejestracji.
2. Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z weryfikacją tożsamości. Kliknij adres URL w wiadomości e-mail, aby przejść do głównego ekranu rejestracji.
3. Na głównym ekranie rejestracji podaj swój kraj/region, pseudonim, datę urodzenia i płeć.
4. Po zapoznaniu się z warunkami świadczenia usług oraz polityką prywatności, prosimy o ich zaakceptowanie.
5. Ustaw swoje preferencje dotyczące otrzymywania newsletterów e-mail. (Ta informacja nie będzie wyświetlana osobom mieszkającym w niektórych regionach lub osobom niepełnoletnim)
6. Rejestracja została zakończona.

*Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, obowiązującymi w danym kraju lub regionie, od osób niepełnoletnich, które chciałyby korzystać z gier lub usług, będzie wymagane uzyskanie zgody rodziców na dostęp do funkcji i usług wymagających podania określonych danych osobowych.
Aby tacy użytkownicy mogli się zarejestrować, wymagamy, aby ich rodzic, który ukończył weryfikację osoby dorosłej, wypełnił również procedurę udzielenia zgody rodzicielskiej.

Aby wprowadzić prawidłowy adres e-mail i zarejestrować się ponownie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami. Wszystkie informacje wprowadzone podczas wstępnej, tymczasowej rejestracji zostaną automatycznie usunięte po upływie 24 godzin.

Ponowna rejestracja
1. Kliknij znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu ikonę trzech poziomych linii (lub jej dotknij), aby otworzyć menu. (Ikona nie będzie widoczna na stronie, na której znajduje się potwierdzenie wysłania wiadomości e-mail. Kliknij znajdujące się w lewym górnym rogu logo CAPCOM ID (lub go dotknij), aby wrócić do strony głównej).
2. Kliknij znajdujący się na samym dole menu przycisk „Wyloguj” (lub go dotknij), aby się wylogować.
3. Po wylogowaniu się kliknij pole „Wróć do strony głównej CAPCOM ID” (lub go dotknij), aby wrócić do strony głównej.
4. Kliknij przycisk „Utwórz konto” (lub go dotknij), aby zarejestrować się ponownie przy pomocy prawidłowego adresu e-mail.

Możesz rozpocząć procedurę usuwania na stronie usuwania konta.
Przeczytaj ostrzeżenia na każdej ze stron wyświetlanych podczas procedury usuwania konta.
Strona usuwania konta CAPCOM ID

Wszystkie dane i informacje osobowe są kasowane po usunięciu konta, więc danych z usuniętych kont nie można odzyskać.

Możesz zalogować się na stronie logowania.
W tym celu musisz wprowadzić adres e-mail i hasło użyte podczas tworzenia konta.
Strona logowania na konto CAPCOM ID

Możesz zresetować hasło, wybierając opcję „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.
Strona logowania na konto CAPCOM ID

Nazwa użytkownika to adres e-mail użyty do utworzenia konta.
Poszukaj wiadomości e-mail otrzymanej po utworzeniu konta.
W trosce o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych pracownicy działu obsługi klienta nie mogą ujawnić Ci adresu e-mail użytego podczas rejestracji.

Na stronie konta wybierz konto platformy, które chcesz połączyć, i postępuj zgodnie z instrukcjami.
≫ Strona konta CAPCOM ID

Połączone konta platform możesz sprawdzić w sekcji „Dane konta platformy” na stronie swojego konta.
≫ Strona konta CAPCOM ID

Możesz to zrobić w sekcji „Dane konta platformy” na stronie konta.
≫ Strona konta CAPCOM ID

W sprawach związanych z połączonymi kontami platform należy kontaktować się poprzez formularz zapytania.
≫ Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID

Tak, jest to możliwe.
Jeśli jednak spróbujesz ponownie połączyć swoje konto platformy zaraz po jego odłączeniu, możesz napotkać ograniczenia dotyczące łączenia.
W takim przypadku odczekaj chwilę zanim spróbujesz ponownie.

Jeśli masz problemy z połączeniem swojego konta platformy, skontaktuj się z nami za pomocą formularza zapytania.
≫Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID

Tak, jeżeli masz kilka kont różnych platform.
Połączenie kilku kont tej samej platformy nie jest możliwe.

Nie można połączyć jednego konta platformy z więcej niż jednym kontem CAPCOM ID.

Korzystanie z przeglądarki Safari i niektórych innych przeglądarek może sprawić, że procedura wylogowania nie zostanie dokończona.
W przypadku wystąpienia tego problemu zastosuj jedno z poniższych rozwiązań.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Skorzystaj z przeglądania w trybie prywatnym.
- Zmień przeglądarkę.

Na stronie konta możesz przeglądać i edytować dane konta CAPCOM ID i zarządzać połączeniami z kontami platform.

Każdą pozycję możesz edytować na stronie swojego konta po zalogowaniu.
Niestety, nie możesz bezpośrednio aktualizować swojego kraju/regionu ani daty urodzenia.
Aby poprosić o zmianę, zaloguj się na swoje konto i skontaktuj się z nami za pomocą formularza zapytania. Pamiętaj, aby wyjaśnić powód zmiany w swojej wiadomości.
≫Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID

Niestety, nie możesz bezpośrednio aktualizować swojego kraju/regionu ani daty urodzenia.
Aby poprosić o zmianę, zaloguj się na swoje konto i skontaktuj się z nami za pomocą formularza zapytania. Pamiętaj, aby wyjaśnić powód zmiany w swojej wiadomości.
≫Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID

Niestety, nie możesz bezpośrednio aktualizować swojego kraju/regionu ani daty urodzenia.
Aby poprosić o zmianę, zaloguj się na swoje konto i skontaktuj się z nami za pomocą formularza zapytania. Pamiętaj, aby wyjaśnić powód zmiany w swojej wiadomości.
≫Zapytania dotyczące kont CAPCOM ID

Pseudonim to nazwa wyświetlana w grach i usługach internetowych obsługujących konto CAPCOM ID.

Możesz zmienić pseudonim na stronie konta.
Po zmianie pseudonimu nie można zmienić go ponownie przez 30 dni.
Strona konta CAPCOM ID

Logowanie z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym wymaga nie tylko podania nazwy użytkownika i hasła, ale również kodu uwierzytelniającego, którego możesz używać tylko Ty. Ponieważ w tym modelu uwierzytelniania nie można się zalogować przez podanie tylko nazwy użytkownika i hasła, konto jest bezpieczniejsze.

Możesz zrobić to z poziomu strony konta.
Aby skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe, musisz użyć smartfonu lub tabletu oraz aplikacji uwierzytelniającej. Aplikację należy zainstalować przed rozpoczęciem konfiguracji.
Co do zasady zaleca się korzystanie z następujących aplikacji uwierzytelniających:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Przed zmianą urządzenia na nowe anuluj uwierzytelnianie dwuskładnikowe na bieżącym urządzeniu i skonfiguruj je ponownie na nowym urządzeniu.
Uwaga: jeśli nie anulujesz uwierzytelniania dwuskładnikowego na bieżącym urządzeniu i zmienisz je na nowe, zalogowanie się na nowym urządzeniu nie będzie możliwe.

Możesz anulować uwierzytelnianie dwuskładnikowe na stronie konta.
Strona konta CAPCOM ID

Dotyczy to zgody na przetwarzanie danych osobowych, którą otrzymujemy od rodziców lub opiekunów, gdy podejmujemy próbę gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych ich dzieci.
(Krąg klientów, których kwalifikujemy jako dzieci, różni się w zależności od kraju zamieszkania.)

Prosimy o zgodę rodzicielską, aby chronić dane osobowe dzieci i wypełnić obowiązki wynikające z przepisów o ochronie prywatności obowiązujących w danym kraju.

Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Nie będziesz mógł używać swojego CAPCOM ID.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces udzielania zgody rodzicielskiej.

Weryfikacja osoby dorosłej to proces mający na celu potwierdzenie, że jesteś osobą pełnoletnią.
Jest to konieczne do otrzymywania najnowszych informacji od firmy Capcom.

Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Poproś rodzica, aby sprawdził wiadomość e-mail zawierającą Kod Zgody Rodzicielskiej.
*Jeśli upłynął termin ważności, należy rozpocząć cały proces od nowa.

Zaloguj się za pomocą CAPCOM ID, aby sprawdzić status zgody. Jeżeli na stronie Twojego konta w sekcji „Zarządzaj zgodą” wyświetla się opcja „Ustawienia zgody rodzicielskiej”, zgoda rodzicielska została już udzielona.

Zgoda rodzicielska wymagana jest, aby Twoje dziecko mogło korzystać z CAPCOM ID.
Jeśli nie chcesz wyrazić zgody, usuń konto, wybierając opcję „Zamknij konto”.

Zgodnie z przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi w danym kraju lub regionie, osoby mieszkające w niektórych regionach lub osoby niepełnoletnie nie mogą otrzymywać newsletterów e-mail ani innych form komunikacji. Newslettery e-mail, z wyjątkiem tych zawierających ważne powiadomienia, nie będą wysyłane na konta, na których stronie konta nie są wyświetlane pozycje dotyczące ustawień powiadomień. Na takim koncie elementy te nie będą wyświetlane.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail o zakończeniu procesu, sprawdź następujące elementy:

- Wysyłanie różnych wiadomości e-mail może potrwać chwilę, zależnie od stanu obciążenia sieci.
- Wiadomości e-mail od firmy Capcom mogą być traktowane jako spam w zależności od używanego oprogramowania pocztowego, oprogramowania zabezpieczającego lub ustawień telefonu komórkowego.
Sprawdź folder ze spamem lub kosz, aby zobaczyć, czy wiadomość e-mail się tam nie znalazła.
- Upewnij się, że Twój klient poczty elektronicznej umożliwia odbieranie wiadomości e-mail z domeny „cid.capcom.com.”
- Sprawdź, czy podany adres e-mail jest poprawny.
- Upewnij się, że Twój klient poczty elektronicznej umożliwia odbieranie wiadomości e-mail zawierających adresy URL.
Ze względów bezpieczeństwa Twój klient poczty e-mail może być domyślnie ustawiony tak, aby blokować wiadomości zawierające adresy URL.

Jeśli po sprawdzeniu nadal nie możesz odebrać wiadomości e-mail, rozważ użycie innego adresu e-mail.

Możliwe, że inny użytkownik przez pomyłkę wprowadził Twój adres e-mail.
Możesz usunąć taką wiadomość e-mail lub wysłać zapytanie poprzez formularz zapytania na dole tej strony.

Jeśli masz problem, który nie został omówiony w tej sekcji często zadawanych pytań, wyślij zapytanie na adres kontaktowy podany na dole tej strony.
Niestety wsparcie realizujemy wyłącznie w językach japońskim i angielskim.

Podczas używania przeglądarki Safari do otwierania stron, które wymagają logowania za pomocą CAPCOM ID, zamiast strony może wyświetlić się błąd „Safari nie może otworzyć strony z powodu zbyt dużej liczby przekierowań”.

Jeśli pojawi się ten komunikat o błędzie, spróbuj zalogować się, używając przycisku „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony portalu CAPCOM ID, po czym ponownie otwórz wybraną stronę.