Support

Eine CAPCOM ID ist eine einheitliche ID für die Spiele und Dienste von Capcom.

Wählen Sie eine E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei CAPCOM ID einloggen, und legen Sie dann auf der Registrierungsseite ein neues Konto an.
Sie können sich über den Webbrowser auf Ihrem PC oder Smartphone registrieren.
CAPCOM ID – Konto-Registrierungsseite

Die Registrierung für eine CAPCOM ID ist völlig kostenlos.
Einzelne Spiele und Dienste, die CAPCOM ID nutzen, können kostenpflichtig sein. Informieren Sie sich daher über die Bedingungen des jeweiligen Dienstes, um mehr zu erfahren.

CAPCOM ID wird von den Spielen und Spiele-Websites von Capcom sowie von verschiedenen anderen Diensten genutzt.
In Zukunft sollen noch weitere Dienste zu CAPCOM ID hinzugefügt werden.
Eine Liste der mit CAPCOM ID verbundenen Dienste finden Sie hier.

CAPCOM ID ist nur für die individuelle Nutzung bestimmt.
Bitte teilen Sie Ihr Konto nicht mit anderen, auch nicht mit Familienmitgliedern.

Bitte lesen Sie auf dieser Seite nach.
Systemanforderungen

In jüngster Zeit haben zahlreiche Länder und Regionen Gesetze und Verordnungen zum Umgang mit Daten erlassen oder verschärft, die sich auf unsere Bereitstellung von CAPCOM ID-Diensten auswirken können. Unser Unternehmen ist bestrebt, den Nutzern einfach zu bedienende Dienste anzubieten und diese weiter zu verbessern und gleichzeitig die geltenden Gesetze und Verordnungen strikt einzuhalten. Daher werden wir im Einklang mit unserer oben genannten Verpflichtung die folgenden Maßnahmen ergreifen, um weiterhin qualitativ hochwertige CAPCOM ID-Dienste anzubieten:

Wenn Länder und Regionen in ihren Datenschutzgesetzen (oder Datenschutzbestimmungen) festlegen, dass aufgrund der „Analyse oder Bewertung von Aktivitäten einer natürlichen Person“ das Datenschutzgesetz über die jeweiligen Grenzen hinaus anzuwenden ist, und unser Unternehmen feststellt, dass wir nicht in der Lage sind, dieses Gesetz strikt einzuhalten, werden wir keine Analysen, Bewertungen oder ähnliche Maßnahmen in Bezug auf personenbezogene Daten von Personen durchführen, die sich in diesen Ländern oder Regionen befinden.

Hinweis: Einige Funktionen des CAPCOM ID-Dienstes können für Nutzer in den betroffenen Ländern und/oder Regionen eingeschränkt sein, weil keine Analyse- oder Bewertungsmaßnahmen durchgeführt werden. Sollten solche Einschränkungen vorliegen, werden wir dies zu einem gesonderten Zeitpunkt mitteilen.

Sie können auf der Anmeldeseite ein Konto registrieren.
CAPCOM ID – Konto-Registrierungsseite

Ablauf der Registrierung
1. Wählen Sie den Tab „Registrieren“ und beginnen Sie den Vorgang, indem Sie die gewünschte E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Bestätigen Sie dann Ihre Eingabe.
2. Eine E-Mail zur Identitätsüberprüfung wird an die in Schritt 1 angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte klicken Sie auf den Registrierungslink in der E-Mail. Dadurch gelangen Sie zur Hauptseite für die Registrierung.
3. Geben Sie auf der Hauptseite für die Registrierung Ihren Nickname, Ihr Land/Ihre Region, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht ein.
4. Stimmen Sie dann den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu und schließen Sie die Registrierung ab.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die richtige E-Mail-Adresse einzugeben und sich erneut zu registrieren. Alle Informationen, die Sie bei der ersten, vorläufigen Registrierung eingegeben haben, werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

Erneut registrieren
1. Klicken/tippen Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, um das Menü zu öffnen. (Die Linien erscheinen nicht auf der Seite, die anzeigt, dass die Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde. Klicken/tippen Sie auf das CAPCOM ID-Logo oben links, um zur Startseite zu gelangen.)
2. Klicken/tippen Sie ganz unten im Menü auf „Abmelden“, um sich abzumelden.
3. Nachdem Sie sich abgemeldet haben, klicken/tippen Sie auf „Zurück zur CAPCOM ID-Startseite“, um zur Startseite zurückzukehren.
4. Benutzen Sie die Schaltfläche „Anmelden“, um sich mit der richtigen E-Mail-Adresse erneut zu registrieren.

Sie können den Löschvorgang auf der Kontolöschungsseite einleiten.
Lesen Sie unbedingt die Warnhinweise auf jeder Seite des Kontolöschvorgangs.
CAPCOM ID – Kontolöschung

Bei der Kontolöschung werden alle Kontodaten und personenbezogenen Informationen gelöscht. Daher können die Daten von gelöschten Konten nicht wiederhergestellt werden.

Sie können sich über die Login-Seite einloggen.
Sie müssen die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Konto eingeben, um sich einzuloggen.
CAPCOM ID – Login-Seite

Sie können auf der Login-Seite über „Passwort vergessen?“ Ihr Passwort zurückzusetzen.
CAPCOM ID – Login-Seite

Ihre ID ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto registriert haben.
Suchen Sie nach der E-Mail, die Sie bei der Anmeldung für das Konto erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass unsere Supportmitarbeiter Ihnen Ihre registrierte E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen nicht mitteilen können.

Wählen Sie auf Ihrer Kontoseite das Plattformkonto aus, das Sie verknüpfen möchten, und befolgen Sie die Anweisungen.
≫CAPCOM ID – Kontoseite

Sie können Ihre verknüpften Plattformkonten unter „Informationen zum Plattformkonto“ auf Ihrer Kontoseite einsehen.
≫CAPCOM ID Kontoseite

Sie können dies unter „Informationen zum Plattformkonto“ auf Ihrer Kontoseite tun.
≫CAPCOM ID – Kontoseite

Bei Problemen zu verknüpften Plattformkonten können Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren.
≫Anfragen zu CAPCOM IDs

Ob Sie verknüpfte Konten ändern können, hängt von der jeweiligen Plattform ab.

■ PlayStation™Network
Mit einer CAPCOM ID verknüpfte Konten für PlayStation™Network können nicht geändert werden.
Außerdem können mit einer CAPCOM ID verknüpfte Konten für PlayStation™Network nicht erneut mit einer anderen CAPCOM ID verknüpft werden.
Beachten Sie, dass Sie Ihr Konto für PlayStation™Network auch dann nicht erneut mit einer anderen CAPCOM ID verknüpfen können, wenn Sie Ihr CAPCOM ID-Konto löschen.

■ Xbox Network/Steam
Sie können ein anderes Konto derselben Plattform mit Ihrer CAPCOM ID verknüpfen.
Sie können auch die Verknüpfung eines Plattformkontos mit einer CAPCOM ID aufheben und es mit einer anderen verknüpfen.
Beachten Sie, dass es Einschränkungen bei der erneuten Verknüpfung geben kann, nachdem Sie die Verknüpfung eines Plattformkontos aufgehoben haben.

Bei Problemen mit verknüpften Konten
kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular.
≫Anfragen zu CAPCOM IDs

Ja, wenn es sich um Plattformkonten unterschiedlichen Typs handelt.
Sie können nicht mehrere Plattformkonten desselben Typs verknüpfen.

Sie können ein einzelnes Plattformkonto nicht mit mehr als einer CAPCOM ID verknüpfen.

iOS 12.0 und iOS 12.1 werden aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen.
Verwenden Sie die empfohlenen Systemeinstellungen.
≫CAPCOM ID – Empfohlene Systemeinstellungen

Bei der Verwendung von Safari und bestimmten anderen Browsern kann es zu einer unvollständigen Abmeldung kommen.
Versuchen Sie eine der folgenden Maßnahmen, wenn ein solches Problem auftritt.
– Leeren Sie den Cache Ihres Browsers
– Verwenden Sie den privaten Modus
– Wechseln Sie den Browser

Auf Ihrer Kontoseite können Sie die auf Ihre CAPCOM ID registrierten Informationen einsehen und bearbeiten sowie Verknüpfungen mit Plattformkonten verwalten.

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie einzelne Datenfelder Ihres Profils bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Geburtsdatum nach der Registrierung nicht mehr geändert werden kann.

Hier wird angezeigt, wie viel Zeit vergangen ist, seit Sie sich mit Ihrer CAPCOM ID registriert haben.
Sie können diese Informationen über das Menü in der oberen rechten Ecke des Bildschirms abrufen.

Ihr Nickname ist der Name, der in Spielen und Webdiensten, die CAPCOM ID unterstützen, angezeigt wird.

Sie können Ihren Nickname auf Ihrer Kontoseite ändern.
Wenn Sie Ihren Nickname ändern, ist eine erneute Änderung erst nach 30 Tagen möglich.
CAPCOM ID – Kontoseite

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt dafür, dass für die Anmeldung nicht nur eine ID und ein Passwort erforderlich sind, sondern auch ein individueller Authentifizierungscode. Da es dadurch unmöglich ist, sich nur mit einer ID und einem Passwort anzumelden, kann dies die Sicherheit Ihres Kontos erhöhen.

Sie können dies über Ihre Kontoseite tun.
Die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordert die Verwendung eines Smartphones oder Tablets und einer Authentifizierungs-App. Bitte installieren Sie die App, bevor Sie mit dem Einrichtungsprozess beginnen.
Wir empfehlen im Allgemeinen die folgenden Authentifizierungs-Apps:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Bevor Sie zu Ihrem neuen Gerät wechseln, heben Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem aktuellen Gerät auf und richten Sie sie dann auf Ihrem neuen Gerät erneut ein.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich auf Ihrem neuen Gerät nicht anmelden können, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem aktuellen Gerät nicht vor dem Gerätewechsel aufheben.

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Ihre Kontoseite aufheben.
CAPCOM ID – Kontoseite

Wenn Sie keine weiteren E-Mails von CAPCOM ID erhalten, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte.

• Wenn die Server überlastet sind, kann es einige Zeit dauern, bis die E-Mails gesendet werden. Bitte warten Sie ein wenig, damit die E-Mails zugestellt werden können.
• Je nach E-Mail-Software und Sicherheitseinstellungen können E-Mails von CAPCOM ID fälschlicherweise in den „Spam“- oder „Junk“-Ordner verschoben werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf fehlende E-Mails.
• Bitte nehmen Sie die Domain „cid.capcom.com“ nach Möglichkeit in Ihre Positivliste auf.
• Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Wenn Sie nach der Prüfung der oben genannten Punkte immer noch keine E-Mails von CAPCOM ID erhalten können, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, möchten Sie aber bitten, gegebenenfalls eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden.

Es ist möglich, dass ein anderer Benutzer fälschlicherweise Ihre E-Mail-Adresse eingegeben hat.
Sie können die E-Mail entweder löschen oder eine Anfrage mit dem Anfrageformular am Ende dieser Seite senden.

Wenn Sie ein Problem haben, das in diesen FAQ nicht behandelt wurde, senden Sie bitte eine Anfrage an die Kontaktadresse am Ende dieser Seite.
Leider können wir Ihnen Support nur auf Japanisch oder Englisch anbieten.

Bei Verwendung von Safari für Websites, die eine Anmeldung mit einer CAPCOM ID erfordern, kann anstelle der Website die Meldung „Safari kann die Seite nicht öffnen, da zu viele Weiterleitungen aufgetreten sind.“ angezeigt werden.

Sollte diese Fehlermeldung erscheinen, versuchen Sie, sich über die Login-Schaltfläche oben rechts auf der CAPCOM ID-Portalseite einzuloggen und dann die gewünschte Seite erneut aufzurufen.