Support

Eine CAPCOM ID ist eine einheitliche ID für die Spiele und Dienste von Capcom.

Bereiten Sie die E-Mail-Adresse vor, die Sie als Anmelde-ID verwenden möchten, und klicken Sie auf „Anmelden“, um den Registrierungsvorgang zu starten.
Sie können Ihre Registrierung über einen Webbrowser auf Ihrem PC oder Smartphone abschließen. Die Registrierung für die CAPCOM ID ist kostenlos.
≫CAPCOM ID-Registrierungsseite

Die Registrierung für eine CAPCOM ID ist völlig kostenlos.
Einzelne Spiele und Dienste, die CAPCOM ID nutzen, können kostenpflichtig sein. Informieren Sie sich daher über die Bedingungen des jeweiligen Dienstes, um mehr zu erfahren.

CAPCOM ID wird von den Spielen und Spiele-Websites von Capcom sowie von verschiedenen anderen Diensten genutzt.
In Zukunft sollen noch weitere Dienste zu CAPCOM ID hinzugefügt werden.
Eine Liste der mit CAPCOM ID verbundenen Dienste finden Sie hier.

CAPCOM ID ist nur für die individuelle Nutzung bestimmt.
Bitte teilen Sie Ihr Konto nicht mit anderen, auch nicht mit Familienmitgliedern.

Bitte lesen Sie auf dieser Seite nach.
Systemanforderungen

In jüngster Zeit haben zahlreiche Länder und Regionen Gesetze und Verordnungen zum Umgang mit Daten erlassen oder verschärft, die sich auf unsere Bereitstellung von CAPCOM ID-Diensten auswirken können. Unser Unternehmen ist bestrebt, den Nutzern einfach zu bedienende Dienste anzubieten und diese weiter zu verbessern und gleichzeitig die geltenden Gesetze und Verordnungen strikt einzuhalten. Daher werden wir im Einklang mit unserer oben genannten Verpflichtung die folgenden Maßnahmen ergreifen, um weiterhin qualitativ hochwertige CAPCOM ID-Dienste anzubieten:

Wenn Länder und Regionen in ihren Datenschutzgesetzen (oder Datenschutzbestimmungen) festlegen, dass aufgrund der „Analyse oder Bewertung von Aktivitäten einer natürlichen Person“ das Datenschutzgesetz über die jeweiligen Grenzen hinaus anzuwenden ist, und unser Unternehmen feststellt, dass wir nicht in der Lage sind, dieses Gesetz strikt einzuhalten, werden wir keine Analysen, Bewertungen oder ähnliche Maßnahmen in Bezug auf personenbezogene Daten von Personen durchführen, die sich in diesen Ländern oder Regionen befinden.

Hinweis: Einige Funktionen des CAPCOM ID-Dienstes können für Nutzer in den betroffenen Ländern und/oder Regionen eingeschränkt sein, weil keine Analyse- oder Bewertungsmaßnahmen durchgeführt werden. Sollten solche Einschränkungen vorliegen, werden wir dies zu einem gesonderten Zeitpunkt mitteilen.

Sie können Ihre Registrierung auf der Registrierungsseite abschließen.
≫CAPCOM ID-Registrierungsseite

- Ablauf der Registrierung
1. Wählen Sie die Registerkarte „Registrieren“ und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie als Anmelde-ID für die vorläufige Registrierung verwenden möchten.
2. Sie erhalten eine E-Mail zur Identitätsüberprüfung an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf die URL in der E-Mail, um zum Hauptbildschirm für die Registrierung zu gelangen.
3. Registrieren Sie auf dem Hauptbildschirm für die Registrierung Ihre Land/Region, Ihren Nickname, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht.
4. Nachdem Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung gelesen haben, stimmen Sie diesen bitte zu.
5. Legen Sie Ihre Einstellungen für den Empfang von E-Mail-Newslettern fest. (Dies wird für Personen, die in bestimmten Regionen wohnen oder noch nicht volljährig sind, nicht angezeigt.)
6. Ihre Registrierung ist abgeschlossen.

*Gemäß den Datenschutzgesetzen der einzelnen Länder bzw. Regionen müssen Minderjährige, die unsere Spiele oder Dienste nutzen möchten, für den Zugriff auf Funktionen und Dienste, die spezifische personenbezogene Informationen verwenden, unter Umständen eine elterliche Zustimmung einholen.

Damit sich solche Benutzer registrieren können, müssen deren Eltern, die einen Nachweis der Volljährigkeit erbracht haben, zusätzlich den Prozess der elterlichen Zustimmung durchlaufen.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die richtige E-Mail-Adresse einzugeben und sich erneut zu registrieren. Alle Informationen, die Sie bei der ersten, vorläufigen Registrierung eingegeben haben, werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

Erneut registrieren
1. Klicken/tippen Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, um das Menü zu öffnen. (Die Linien erscheinen nicht auf der Seite, die anzeigt, dass die Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde. Klicken/tippen Sie auf das CAPCOM ID-Logo oben links, um zur Startseite zu gelangen.)
2. Klicken/tippen Sie ganz unten im Menü auf „Abmelden“, um sich abzumelden.
3. Nachdem Sie sich abgemeldet haben, klicken/tippen Sie auf „Zurück zur CAPCOM ID-Startseite“, um zur Startseite zurückzukehren.
4. Benutzen Sie die Schaltfläche „Anmelden“, um sich mit der richtigen E-Mail-Adresse erneut zu registrieren.

Sie können den Löschvorgang auf der Kontolöschungsseite einleiten.
Lesen Sie unbedingt die Warnhinweise auf jeder Seite des Kontolöschvorgangs.
CAPCOM ID – Kontolöschung

Bei der Kontolöschung werden alle Kontodaten und personenbezogenen Informationen gelöscht. Daher können die Daten von gelöschten Konten nicht wiederhergestellt werden.

Sie können sich über die Login-Seite einloggen.
Sie müssen die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Konto eingeben, um sich einzuloggen.
CAPCOM ID – Login-Seite

Sie können auf der Login-Seite über „Passwort vergessen?“ Ihr Passwort zurückzusetzen.
CAPCOM ID – Login-Seite

Ihre ID ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto registriert haben.
Suchen Sie nach der E-Mail, die Sie bei der Anmeldung für das Konto erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass unsere Supportmitarbeiter Ihnen Ihre registrierte E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen nicht mitteilen können.

Wählen Sie auf Ihrer Kontoseite das Plattformkonto aus, das Sie verknüpfen möchten, und befolgen Sie die Anweisungen.
≫CAPCOM ID – Kontoseite

Sie können Ihre verknüpften Plattformkonten unter „Informationen zum Plattformkonto“ auf Ihrer Kontoseite einsehen.
≫CAPCOM ID Kontoseite

Sie können dies unter „Informationen zum Plattformkonto“ auf Ihrer Kontoseite tun.
≫CAPCOM ID – Kontoseite

Bei Problemen zu verknüpften Plattformkonten können Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren.
≫Anfragen zu CAPCOM IDs

Ja, das ist möglich.
Wenn Sie jedoch versuchen, Ihr Plattformkonto unmittelbar nach Aufhebung der Verknüpfung erneut zu verknüpfen, kann es zu Einschränkungen bei ebendieser Verknüpfung kommen.
Bitte warten Sie in diesem Fall einen Moment, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn Sie Probleme beim Verknüpfen Ihres Plattformkontos haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular.
≫Anfragen zu CAPCOM IDs

Ja, wenn es sich um Plattformkonten unterschiedlichen Typs handelt.
Sie können nicht mehrere Plattformkonten desselben Typs verknüpfen.

Sie können ein einzelnes Plattformkonto nicht mit mehr als einer CAPCOM ID verknüpfen.

Bei der Verwendung von Safari und bestimmten anderen Browsern kann es zu einer unvollständigen Abmeldung kommen.
Versuchen Sie eine der folgenden Maßnahmen, wenn ein solches Problem auftritt.
– Leeren Sie den Cache Ihres Browsers
– Verwenden Sie den privaten Modus
– Wechseln Sie den Browser

Auf Ihrer Kontoseite können Sie die auf Ihre CAPCOM ID registrierten Informationen einsehen und bearbeiten sowie Verknüpfungen mit Plattformkonten verwalten.

Sie können jedes Element auf Ihrer Kontoseite bearbeiten, nachdem Sie sich eingeloggt haben.
Leider können Sie Ihr/e Land/Region oder Ihr Geburtsdatum nicht direkt ändern.
Um eine Änderung anzufordern, loggen Sie sich bitte in Ihrem Konto ein und kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular. Erläutern Sie dabei in jedem Fall auch den Grund dieser Änderung.
≫Anfragen zu CAPCOM IDs

Leider können Sie Ihr/e Land/Region oder Ihr Geburtsdatum nicht direkt ändern.
Um eine Änderung anzufordern, loggen Sie sich bitte in Ihrem Konto ein und kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular. Erläutern Sie dabei in jedem Fall auch den Grund dieser Änderung.
≫Anfragen zu CAPCOM IDs

Leider können Sie Ihr/e Land/Region oder Ihr Geburtsdatum nicht direkt ändern.
Um eine Änderung anzufordern, loggen Sie sich bitte in Ihrem Konto ein und kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular. Erläutern Sie dabei in jedem Fall auch den Grund dieser Änderung.
≫Anfragen zu CAPCOM IDs

Ihr Nickname ist der Name, der in Spielen und Webdiensten, die CAPCOM ID unterstützen, angezeigt wird.

Sie können Ihren Nickname auf Ihrer Kontoseite ändern.
Wenn Sie Ihren Nickname ändern, ist eine erneute Änderung erst nach 30 Tagen möglich.
CAPCOM ID – Kontoseite

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt dafür, dass für die Anmeldung nicht nur eine ID und ein Passwort erforderlich sind, sondern auch ein individueller Authentifizierungscode. Da es dadurch unmöglich ist, sich nur mit einer ID und einem Passwort anzumelden, kann dies die Sicherheit Ihres Kontos erhöhen.

Sie können dies über Ihre Kontoseite tun.
Die Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erfordert die Verwendung eines Smartphones oder Tablets und einer Authentifizierungs-App. Bitte installieren Sie die App, bevor Sie mit dem Einrichtungsprozess beginnen.
Wir empfehlen im Allgemeinen die folgenden Authentifizierungs-Apps:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Bevor Sie zu Ihrem neuen Gerät wechseln, heben Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem aktuellen Gerät auf und richten Sie sie dann auf Ihrem neuen Gerät erneut ein.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich auf Ihrem neuen Gerät nicht anmelden können, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem aktuellen Gerät nicht vor dem Gerätewechsel aufheben.

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Ihre Kontoseite aufheben.
CAPCOM ID – Kontoseite

Hiermit ist die Einwilligung in Bezug auf personenbezogene Daten gemeint, die wir von den Eltern oder Erziehungsberechtigten erhalten, wenn wir personenbezogene Daten ihrer Kinder erfassen und verwenden.(Der Kundenkreis, den wir als Kinder betrachten, variiert je nach Land des Wohnsitzes.)

Wir bitten um elterliche Zustimmung, um die personenbezogenen Daten von Kindern zu schützen und unseren Verpflichtungen im Rahmen der Gesetze und Bestimmungen zum Datenschutz aller Länder nachzukommen.

Hier finden Sie die gewünschten Informationen.

Dann kann die CAPCOM ID nicht länger verwendet werden.
Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die elterliche Zustimmung abzuschließen.

Der Nachweis der Volljährigkeit ist ein Verfahren, um zu bestätigen, dass Sie volljährig sind.
Dies ist erforderlich, um die neuesten Informationen von Capcom zu erhalten.

Hier finden Sie die gewünschten Informationen.

Hier finden Sie die gewünschten Informationen.

Bitten Sie Ihre Eltern, die E-Mail mit dem Code für elterliche Zustimmung zu überprüfen.
Wenn der Code abgelaufen ist, starten Sie den Prozess bitte von vorn.

Loggen Sie sich mit der CAPCOM ID an, für die Sie den Status der Zustimmung überprüfen möchten. Wenn auf Ihrer Kontoseite unter „Zustimmung verwalten“ die Option „Einstellungen für elterliche Zustimmung“ angezeigt wird, wurde die elterliche Zustimmung bereits erteilt.

Die elterliche Zustimmung ist erforderlich, damit Ihr Kind eine CAPCOM ID verwenden kann.
Wenn Sie keine Zustimmung erteilen möchten, löschen Sie das Konto bitte, indem Sie „Konto schließen“ auswählen.

Gemäß den Gesetzen und Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten in den einzelnen Ländern bzw. Regionen können Personen, die in bestimmten Regionen leben oder die Volljährigkeit noch nicht erreicht haben, keine E-Mail-Newsletter oder ähnliches erhalten. E-Mail-Newsletter werden (mit Ausnahme wichtiger Mitteilungen) nicht an Konten gesendet, bei denen auf der Kontoseite keine Elemente für die Benachrichtigungseinstellungen angezeigt werden. In einem solchen Konto werden diese Elemente nicht angezeigt.

Sollten Sie die E-Mail über den Abschluss des Vorgangs nicht erhalten, prüfen Sie bitte Folgendes:

- Je nach Netzwerkauslastung kann das Senden von E-Mails einige Zeit in Anspruch nehmen.
- E-Mails von Capcom können je nach der von Ihnen verwendeten E-Mail-Software, Sicherheitssoftware oder den Einstellungen Ihres Mobiltelefons als Spam eingestuft werden. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail dort einsortiert wurde.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Client den Empfang von E-Mails von der Domain „cid.capcom.com“ zulässt.
- Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Client den Empfang von E-Mails mit URLs zulässt. Aus Sicherheitsgründen ist Ihr E-Mail-Client möglicherweise standardmäßig so eingestellt, dass E-Mails mit URLs blockiert werden.

Wenn Sie dies überprüft haben und die E-Mail dennoch nicht empfangen können, verwenden Sie bitte eine andere E-Mail-Adresse.

Es ist möglich, dass ein anderer Benutzer fälschlicherweise Ihre E-Mail-Adresse eingegeben hat.
Sie können die E-Mail entweder löschen oder eine Anfrage mit dem Anfrageformular am Ende dieser Seite senden.

Wenn Sie ein Problem haben, das in diesen FAQ nicht behandelt wurde, senden Sie bitte eine Anfrage an die Kontaktadresse am Ende dieser Seite.
Leider können wir Ihnen Support nur auf Japanisch oder Englisch anbieten.

Bei Verwendung von Safari für Websites, die eine Anmeldung mit einer CAPCOM ID erfordern, kann anstelle der Website die Meldung „Safari kann die Seite nicht öffnen, da zu viele Weiterleitungen aufgetreten sind.“ angezeigt werden.

Sollte diese Fehlermeldung erscheinen, versuchen Sie, sich über die Login-Schaltfläche oben rechts auf der CAPCOM ID-Portalseite einzuloggen und dann die gewünschte Seite erneut aufzurufen.