บริการสนับสนุน

CAPCOM ID เป็นบัญชีรวมสำหรับเกม Capcom และบริการ

เลือกที่อยู่อีเมลสำหรับล็อกอิน CAPCOM ID จากนั้นไปที่หน้าสมัครเพื่อลงทะเบียนบัญชีใหม่
คุณสามารถลงทะเบียนจากเว็บเบราว์เซอร์บนพีซีหรือสมาร์ตโฟนของคุณ
หน้าลงทะเบียนบัญชี CAPCOM ID

สามารถลงทะเบียน CAPCOM ID ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
ทั้งนี้ เกมและบริการต่างๆ ที่ใช้ CAPCOM ID อาจมีค่าบริการ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบข้อกำหนดของบริการแต่ละอย่างเพื่อศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม

CAPCOM ID ใช้สำหรับเกมและเว็บไซต์เกมของ Capcom รวมถึงบริการอื่นๆ อีกหลายอย่าง
ทั้งนี้มีแผนจะเพิ่มบริการอื่นๆ สำหรับ CAPCOM ID ให้มากขึ้นในอนาคต
ดูรายชื่อบริการที่เกี่ยวข้องกับ CAPCOM ID ได้ที่นี่

CAPCOM ID มีไว้เพื่อการใช้งานรายบุคคลเท่านั้น
กรุณาอย่าแชร์บัญชีของคุณกับผู้อื่น แม้จะเป็นสมาชิกในครอบครัวของคุณก็ตาม

โปรดไปที่หน้านี้
ความต้องการของระบบ

ในช่วงไม่นานมานี้ หลาย ๆ ประเทศและภูมิภาคได้เพิ่มความเข้มงวดหรือเพิ่มกฎหมายและข้อบัญญัติต่าง ๆ เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลซึ่งอาจมีผลต่อการให้บริการ CAPCOM ID ของเรา บริษัทของเรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ใช้งานง่ายแก่ผู้ใช้และพัฒนาบริการเหล่านี้ต่อไปพร้อมกับปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบัญญัติที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ดังนั้น เพื่อความสอดคล้องกับปฏิญาณของเรา เราจะใช้มาตรการดังต่อไปนี้เพื่อให้บริการ CAPCOM ID ที่มีคุณภาพสูงต่อไป:

สำหรับประเทศและภูมิภาคที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (หรือข้อบังคับ) กำหนดว่า "การวิเคราะห์หรือการประเมินกิจกรรมของบุคคลธรรมดา" เป็นเงื่อนไขสำหรับการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนั้นนอกอาณาเขต และบริษัทของเราเห็นว่าเราไม่สามารถปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าวได้อย่างเคร่งครัด เราจะไม่ทำการวิเคราะห์ ประเมิน หรือดำเนินการใดๆ ที่คล้ายคลึงกันต่อข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคนั้น

หมายเหตุ: คุณสมบัติการให้บริการบางอย่างของ CAPCOM ID อาจถูกจำกัดสำหรับผู้ใช้ในประเทศและ/หรือภูมิภาคที่มีผล เพราะไม่มีการดำเนินการด้านการวิเคราะห์และการประเมิน หากเกิดข้อจำกัดดังกล่าวขึ้น เราจะแจ้งให้คุณทราบในโอกาสอื่น

คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีได้จากหน้าสมัคร
หน้าลงทะเบียนบัญชี CAPCOM ID

ขั้นตอนการลงทะเบียนสมาชิก
1. เลือกแท็บลงทะเบียนผู้ใช้งานและเริ่มขั้นตอนด้วยการกรอกที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณต้องการใช้ลงทะเบียน จากนั้นกดยืนยัน
2. อีเมลตรวจสอบตัวตนจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลตามที่คุณระบุไว้ในขั้นที่ 1 โปรดคลิกลิงก์ลงทะเบียนจากอีเมล คุณจะเข้าสู่หน้าลงทะเบียนหลัก
3. ที่หน้าลงทะเบียนหลัก โปรดระบุชื่อเล่นของคุณ ประเทศ/ภูมิภาค วันเกิด และเพศ
4. ขั้นสุดท้าย ให้คลิกยอมรับข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว แล้วดำเนินการลงทะเบียนให้เรียบร้อย

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขที่อยู่อีเมลและลงทะเบียนใหม่ ข้อมูลทั้งหมดที่กรอกระหว่างการลงทะเบียนในตอนแรกจะถูกลบโดยอัตโนมัติภายหลัง 24 ชั่วโมง

การลงทะเบียนใหม่
1. คลิก/แตะเส้นแนวนอน 3 เส้นที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อเปิดเมนู (หากเส้นแนวนอนนั้นไม่ปรากฏบนหน้าจอแปลว่าอีเมลยืนยันได้ถูกส่งออกไปแล้ว คลิก/แตะโลโก้ CAPCOM ID ที่มุมซ้ายบนเพื่อไปหน้าแรก)
2. คลิก/แตะ "ล็อกเอาต์" ที่ด้านล่างสุดของเมนูเพื่อล็อกเอาต์
3. หลังจากล็อกเอาต์ ให้คลิก/แตะ "กลับไปที่หน้าแรกของ CAPCOM ID" เพื่อกลับไปหน้าแรก
4. ใช้ปุ่ม "สมัคร" เพื่อลงทะเบียนใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

คุณสามารถเริ่มขั้นตอนการลบได้จากหน้าลบบัญชี
อย่าลืมอ่านคำเตือนในแต่ละหน้าของขั้นตอนการลบบัญชี
หน้าลบบัญชี CAPCOM ID

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกลบทิ้งเมื่อทำการลบบัญชี ดังนั้น จึงไม่สามารถกู้คืนข้อมูลจากบัญชีที่ถูกลบไปแล้วได้

คุณสามารถล็อกอินได้จากหน้าล็อกอิน
คุณต้องกรอกอีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้สำหรับบัญชีของคุณเพื่อทำการล็อกอิน
หน้าล็อกอิน CAPCOM ID

คุณสามารถเลือก "จำรหัสผ่านของคุณไม่ได้หรือ?" ที่หน้าล็อกอินเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
หน้าล็อกอิน CAPCOM ID

ID ของคุณคือที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการลงทะเบียนบัญชีของคุณ
ลองค้นหาอีเมลที่คุณได้รับเมื่อตอนที่สมัครใช้บัญชีดังกล่าว
โปรดทราบว่าเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ เจ้าหน้าที่บริการสนับสนุนของเราไม่สามารถแจ้งที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียนให้คุณทราบได้

ในหน้าบัญชีของคุณ ให้เลือกบัญชีแพลตฟอร์มที่คุณต้องการลิงก์แล้วทำตามคำแนะนำ
≫หน้าบัญชี CAPCOM ID

สามารถดูบัญชีที่คุณลิงก์ไว้ได้จาก "ข้อมูลบัญชีแพลตฟอร์ม" ในหน้าบัญชีของคุณ
≫หน้าบัญชี CAPCOM ID

สามารถทำได้จากหน้าบัญชีของคุณโดยเลือกหัวข้อ "ข้อมูลบัญชีแพลตฟอร์ม"
≫หน้าบัญชี CAPCOM ID

หากพบปัญหาใดเกี่ยวกับบัญชีแพลตฟอร์มที่ลิงก์ไว้ โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
≫ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ CAPCOM ID

คุณจะเปลี่ยนบัญชีที่ลิงก์ไว้ได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่ใช้

■ PlayStation™Network
บัญชีสำหรับ PlayStation™Network ที่ลิงก์กับ CAPCOM ID ไว้จะไม่สามารถเปลี่ยนได้
นอกจากนี้ บัญชีสำหรับ PlayStation™Network ที่ลิงก์กับ CAPCOM ID อันใดอันหนึ่งไว้แล้วจะไม่สามารถใช้ลิงก์กับ CAPCOM ID อื่นได้
โปรดทราบว่าแม้คุณจะลบบัญชี CAPCOM ID ของคุณไปแล้ว แต่คุณก็จะไม่สามารถลิงก์บัญชีสำหรับ PlayStation™Network ของคุณกับ CAPCOM ID อื่นได้

■ Xbox Network/Steam
คุณสามารถลิงก์บัญชีอื่นจากแพลตฟอร์มเดียวกันเข้ากับ CAPCOM ID ของคุณได้
คุณยังสามารถยกเลิกการลิงก์บัญชีแพลตฟอร์มกับ CAPCOM ID หนึ่งแล้วเปลี่ยนไปลิงก์กับอันอื่นแทนได้ด้วย
โปรดทราบว่าอาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับการลิงก์บัญชีซ้ำใหม่อีกครั้งหลังจากยกเลิกการลิงก์กับบัญชีแพลตฟอร์มแล้ว

หากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีที่ลิงก์ไว้
โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
≫ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ CAPCOM ID

สามารถทำได้ถ้าหากเป็นบัญชีแพลตฟอร์มต่างประเภทกัน
คุณจะไม่สามารถลิงก์บัญชีแพลตฟอร์มหลายบัญชีที่เป็นประเภทเดียวกันได้

คุณไม่สามารถลิงก์บัญชีแพลตฟอร์มหนึ่งบัญชีกับ CAPCOM ID มากกว่าหนึ่งอันได้

ไม่แนะนำให้ใช้ iOS 12.0 และ iOS 12.1 เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย
โปรดใช้การตั้งค่าระบบที่แนะนำ
≫การตั้งค่าระบบที่แนะนำสำหรับ CAPCOM ID

การใช้ Safari และเบราว์เซอร์อื่นบางอันอาจส่งผลให้ขั้นตอนการลงชื่อออกไม่เสร็จสมบูรณ์
หากพบปัญหาดังกล่าว โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีดังนี้
- ลบแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ
- ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
- เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น

ในหน้าบัญชีของคุณ คุณสามารถดูและแก้ไขข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับ CAPCOM ID ของคุณ รวมถึงจัดการการลิงก์บัญชีแพลตฟอร์ม

หลังจากล็อกอินแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขข้อมูลในแต่ละช่องได้จากโปรไฟล์ของคุณ
โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลวันเกิดได้หลังลงทะเบียนแล้ว

ส่วนนี้จะแสดงข้อมูลระยะเวลานับจากครั้งแรกที่คุณลงทะเบียน CAPCOM ID ของคุณ
คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้จากเมนูตรงมุมขวาบนของหน้าจอ

ชื่อเล่นของคุณคือชื่อที่จะแสดงในเกมและบริการเว็บต่างๆ ที่รองรับ CAPCOM ID

คุณสามารถเปลี่ยนชื่อเล่นได้จากหน้าบัญชีของคุณ
หลังจากเปลี่ยนชื่อเล่นแล้ว ต้องรอให้ครบ 30 วันจึงจะเปลี่ยนใหม่ได้อีกครั้ง
หน้าบัญชี CAPCOM ID

สำหรับการรับรองความถูกต้องสองชั้นนั้น นอกจากจะต้องใช้ ID และรหัสผ่านในการล็อกอินแล้ว ยังต้องมีรหัสรับรองความถูกต้องซึ่งมีเพียงคุณที่สามารถใช้ได้อีกด้วย เนื่องจากวิธีนี้ส่งผลให้ไม่สามารถล็อกอินโดยใช้เพียงแค่ ID และรหัสผ่านได้ บัญชีของคุณจึงจะมีความปลอดภัยมากขึ้น

คุณสามารถทำได้จากหน้าบัญชีของคุณ
การเปิดใช้ความรับรองถูกต้องสองชั้นจะต้องใช้สมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต และแอปตัวรับรองความถูกต้อง โปรดติดตั้งแอปดังกล่าวก่อนเริ่มขั้นตอนการเปิดใช้
โดยทั่วไป เราแนะนำให้ใช้แอปตัวรับรองความถูกต้องต่อไปนี้:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

ก่อนเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์เครื่องใหม่ ให้ยกเลิกการรับรองความถูกต้องสองชั้นบนอุปกรณ์เครื่องปัจจุบันก่อน จากนั้นจึงทำการเปิดใช้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่
โปรดทราบว่าหากคุณไม่ได้ยกเลิกการรับรองความถูกต้องสองชั้นบนอุปกรณ์เครื่องปัจจุบันก่อนสลับไปใช้อีกเครื่องหนึ่ง คุณจะไม่สามารถล็อกอินจากอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

คุณสามารถยกเลิกการรับรองความถูกต้องสองชั้นได้จากหน้าบัญชีของคุณ
หน้าบัญชี CAPCOM ID

หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลอื่นๆ จาก CAPCOM ID โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• หากเซิร์ฟเวอร์มีธุรกรรมปริมาณมาก อาจต้องใช้เวลาสักพักจึงจะสามารถส่งอีเมลออกได้ การส่งอีเมลจะใช้เวลาดำเนินการสักพัก
• ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์อีเมลและการตั้งค่าความปลอดภัย อีเมลจาก CAPCOM ID อาจถูกส่งผิดไปที่โฟลเดอร์ "สแปม" หรือ "ขยะ" แทน โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/ขยะของคุณว่ามีอีเมลที่กำลังตามหาอยู่หรือไม่
• โปรดตั้งค่าให้โดเมน "cid.capcom.com" อยู่ในรายการที่อนุญาตหากสามารถทำได้
• โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลซึ่งคุณระบุไว้นั้นถูกต้อง

หากตรวจสอบตามจุดต่างๆ เหล่านี้แล้วยังคงไม่ได้รับอีเมลจาก CAPCOM ID เราต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ดี โปรดพิจารณาเลือกใช้ที่อยู่อีเมลอื่นแทน

เป็นไปได้ว่าผู้ใช้รายอื่นจะกรอกข้อมูลผิดโดยระบุที่อยู่อีเมลของคุณแทน
คุณสามารถลบอีเมลดังกล่าว หรือติดต่อที่ แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ด้านล่างของหน้านี้เพื่อสอบถามข้อมูล

หากคุณประสบปัญหาใดที่ไม่ได้ระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยนี้ โปรดติดต่อที่ แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ด้านล่างของหน้านี้เพื่อสอบถามข้อมูล
ขออภัยด้วย เราให้บริการสนับสนุนด้วยภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษเท่านั้น

ระหว่างที่ใช้ Safari เพื่อเปิดเว็บไซต์ที่ต้องการการล็อกอินด้วย CAPCOM ID อาจพบข้อความ "Safari ไม่สามารถเปิดเพจได้เพราะมีการเปลี่ยนเส้นทางมากเกินไป" แสดงขึ้นมาแทนเว็บไซต์ดังกล่าว

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น ให้ลองล็อกอินผ่านปุ่มล็อกอินที่มุมขวาบนในพอร์ทัลไซต์ของ CAPCOM ID จากนั้นจึงเข้าเพจที่ต้องการอีกครั้ง