Assistenza

Un CAPCOM ID è un ID unico per i giochi e i servizi di Capcom.

Prepara l'indirizzo e-mail che desideri utilizzare come ID di accesso e clicca su "Iscriviti" per iniziare la procedura di registrazione.
Puoi completare la registrazione utilizzando un browser Web sul tuo PC o smartphone. La registrazione per CAPCOM ID è gratuita.
≫Pagina di registrazione CAPCOM ID

La registrazione a CAPCOM ID è interamente gratuita.
I singoli giochi e i servizi che usufruiscono di CAPCOM ID potrebbero essere a pagamento, per cui ricorda di consultare i termini di ciascun servizio per avere maggiori informazioni.

CAPCOM ID è usato dai giochi, dai siti web dei giochi e da svariati altri servizi di Capcom.
Ulteriori servizi verranno aggiunti a CAPCOM ID in futuro.
Visualizza un elenco di servizi correlati a CAPCOM ID qui.

CAPCOM ID è ideato per un utilizzo individuale ed esclusivo.
Non condividere il tuo account con nessuno, neanche con i membri della tua famiglia.

Consulta questa pagina.
Requisiti di sistema

Di recente, svariati Paesi e regioni hanno rafforzato o aggiunto leggi e normative riguardanti la gestione dei dati, le quali potrebbero influire sui servizi CAPCOM ID. La nostra società si impegna a offrire agli utenti servizi facili da usare e a migliorarli continuamente, sempre in conformità delle leggi e delle normative in vigore. Di conseguenza, in ottemperanza a questo nostro impegno, adotteremo i seguenti provvedimenti per continuare a fornire servizi CAPCOM ID di qualità:

Per i Paesi e le regioni la cui legge (o normativa) sulla protezione dei dati personali stipula "analisi o valutazione delle attività di una persona fisica" come requisito per l'applicazione extraterritoriale di tali leggi e la nostra società determina che non siamo in grado di rispettarle scrupolosamente, non condurremo analisi, valutazioni o azioni simili ai dati personali degli individui che si trovano in tali Paesi o regioni.

Nota: alcune funzionalità del servizio CAPCOM ID potrebbero essere limitate per gli utenti nei Paesi e/o regioni interessate, poiché non verranno eseguite attività di analisi o valutazione. Qualora dovessero verificarsi queste limitazioni, vi informeremo a tempo debito.

Puoi completare la tua registrazione dalla pagina di registrazione.
≫Pagina di registrazione CAPCOM ID

- Procedura di registrazione
1. Seleziona la scheda Registrati e inserisci l'indirizzo e-mail e la password che desideri utilizzare come ID di accesso per registrarti provvisoriamente.
2. Riceverai un'e-mail di verifica dell'identità all'indirizzo e-mail inserito. Clicca sull'URL nell'e-mail per procedere alla schermata principale di registrazione.
3. Nella schermata principale di registrazione, inserisci il tuo Paese/regione, nickname, data di nascita e genere.
4. Dopo averli letti, accetta i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy.
5. Imposta le tue preferenze per ricevere le newsletter via e-mail. (Questa impostazione non verrà visualizzata per chi vive in determinate regioni o per chi non ha raggiunto la maggiore età)
6. La tua registrazione è completa.

*In conformità alle leggi sulla protezione delle informazioni personali di ciascun Paese o regione, i minorenni che desiderano utilizzare i giochi o i servizi potrebbero dover ottenere l'autorizzazione dei genitori per accedere a funzioni e servizi che coinvolgono informazioni personali specifiche.

Per consentire a tali utenti di registrarsi, richiediamo che il genitore che ha completato la verifica adulto, completi anche la procedura di consenso del genitore.

Segui i passaggi di seguito per inserire l'indirizzo e-mail corretto e registrarti di nuovo. Tutti i dati inseriti durante la registrazione iniziale provvisoria saranno cancellati automaticamente dopo 24 ore.

Ri-registrazione
1. Clicca/tocca le tre linee orizzontali nell'angolo in altro a destra dello schermo per aprire il menu. (Le linee non appariranno sulla pagina dimostrando l'avvenuto invio dell'e-mail di conferma. Clicca/tocca il logo di CAPCOM ID in alto a sinistra per tornare alla home.)
2. Clicca/tocca "Esci" in fondo al menu per uscire dal tuo account.
3. Dopo aver completato l'uscita, clicca/tocca "Torna alla home di CAPCOM ID" per tornare alla home.
4. Usa il pulsante "Iscriviti" per ri-registrarti con l'indirizzo e-mail corretto.

Puoi avviare il procedimento di eliminazione dalla pagina di eliminazione dell'account.
Ricorda di leggere gli avvertimenti su ciascuna pagina del procedimento di eliminazione dell'account.
Pagina di eliminazione dell'account CAPCOM ID

Dopo l'eliminazione, tutti i dati dell'account e le informazioni personali vengono cancellati e non è più possibile recuperarli.

Puoi accedervi dalla pagina di accesso.
Per farlo devi inserire l'e-mail e la password registrate.
Pagina di accesso CAPCOM ID

Puoi selezionare "Hai dimenticato la password?" dalla pagina di accesso per reimpostare la password.
Pagina di accesso CAPCOM ID

Il tuo ID non è altro che l'indirizzo e-mail usato per registrare l'account.
Prova a cercare l'e-mail che hai ricevuto quando hai effettuato l'iscrizione all'account.
Per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali, ricorda che il nostro personale dell'assistenza clienti non può comunicarti l'indirizzo e-mail registrato.

Dalla tua pagina dell'account, seleziona l'account piattaforma che vuoi collegare e segui le istruzioni.
≫Pagina dell'account CAPCOM ID

Puoi visualizzare i tuoi account piattaforma collegati da "Informazioni sugli account piattaforma" nella tua pagina dell'account.
≫Pagina dell'account CAPCOM ID

Puoi farlo da "Informazioni sugli account piattaforma" dalla tua pagina dell'account.
≫Pagina dell'account CAPCOM ID

Per eventuali problemi sorti dagli account piattaforma collegati, contattaci tramite il Modulo di richiesta.
≫Richieste sui CAPCOM ID

Sì, è possibile.
Tuttavia, se provi a ricollegare il tuo Account piattaforma subito dopo averlo scollegato, potresti riscontrare delle restrizioni sul collegamento.
In tal caso, attendi qualche istante prima di riprovare.

Se riscontri problemi nel collegare il tuo Account piattaforma, contattaci tramite il modulo di richiesta informazioni.
≫Richieste su CAPCOM ID

Sì, purché gli account piattaforma siano di tipo diverso.
Non è possibile collegare più account piattaforma dello stesso tipo.

Non è possibile collegare un unico account piattaforma a più di un CAPCOM ID.

Usare Safari e alcuni altri browser potrebbe comportare una procedura di uscita dall'account incompleta.
Se si verifica un problema simile, prova una delle seguenti soluzioni.
- Pulisci la cache del tuo browser
- Usa una navigazione privata
- Cambia browser

Dalla pagina del tuo account puoi visualizzare e modificare le informazioni registrate nel tuo CAPCOM ID, nonché gestire i collegamenti con account piattaforma.

Dopo aver effettuato l'accesso, puoi modificare ogni elemento dalla tua Pagina dell’account.
Purtroppo non è possibile aggiornare direttamente il Paese/regione o la data di nascita.
Per richiederne la modifica, accedi al tuo account e contattaci tramite il modulo di richiesta.
Non dimenticare di spiegare la motivazione della tua richiesta di modifica nel messaggio.
≫Richieste su CAPCOM ID

Purtroppo non è possibile aggiornare direttamente il Paese/regione o la data di nascita.
Per richiederne la modifica, accedi al tuo account e contattaci tramite il modulo di richiesta. Non dimenticare di spiegare la motivazione della tua richiesta di modifica nel messaggio.
≫Richieste su CAPCOM ID

Purtroppo non è possibile aggiornare direttamente il Paese/regione o la data di nascita.
Per richiederne la modifica, accedi al tuo account e contattaci tramite il modulo di richiesta. Non dimenticare di spiegare la motivazione della tua richiesta di modifica nel messaggio.
≫Richieste su CAPCOM ID

Il nickname è il nome mostrato nei giochi e nei servizi online che supportano CAPCOM ID.

Puoi modificare il tuo nickname dalla pagina dell'account.
Una volta cambiato il tuo nickname, dovrai attendere 30 giorni prima di poterlo cambiare di nuovo.
Pagina dell'account CAPCOM ID

L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore campo obbligatorio per poter effettuare l'accesso. Non basteranno più solo le credenziali come ID e password, ma servirà anche un codice di autenticazione che puoi usare solo tu. L'inserimento solo di ID e password non sarà più sufficiente per accedere, rafforzando di fatto la sicurezza dell'account.

Puoi farlo dalla pagina dell'account.
Per impostare l'autenticazione a due fattori avrai bisogno di uno smartphone o di un tablet, e di un'app di autenticazione. Installa l'app prima di avviare il procedimento.
Le app di autenticazione che consigliamo sono:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Prima di passare a un nuovo dispositivo, annulla l'autenticazione a due fattori da quello attuale e impostala nuovamente su quello che intendi usare.
Ricorda che, se non annulli l'autenticazione a due fattori prima di completare il passaggio, non potrai effettuare l'accesso sul nuovo dispositivo.

Puoi annullare l'autenticazione a due fattori dalla pagina dell'account.
Pagina dell'account CAPCOM ID

Si riferisce al consenso relativo alle informazioni personali ricevuto dai genitori o dai tutori quando cerchiamo di acquisire e utilizzare le informazioni personali dei loro figli(la tipologia di clienti che consideriamo bambini varia a seconda del Paese di residenza).

Richiediamo il consenso del genitore per proteggere le informazioni personali dei bambini e per adempiere agli obblighi a cui siamo tenuti ai sensi delle leggi e dei regolamenti sulla privacy di ciascun Paese.

Per maggiori dettagli consulta qui.

Non potrai utilizzare il tuo CAPCOM ID.
Segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura di consenso del genitore.

La verifica adulto è un processo per verificare che tu sia maggiorenne.
È necessaria per ricevere le informazioni aggiornate da Capcom.

Per maggiori dettagli consulta qui.

Consulta qui.

Chiedi al tuo genitore di controllare l'e-mail contenente il codice del consenso del genitore.
*Se il codice è scaduto, ripetere la procedura dall'inizio.

Accedi con il CAPCOM ID di cui vuoi verificare lo stato del consenso. Se nella tua Pagina dell’account, sotto "Gestisci consenso", è presente la dicitura "Impostazioni consenso del genitore", il consenso del genitore è già stato concesso.

Il consenso del genitore è necessario per consentire a tua/o figlia/o di utilizzare un CAPCOM ID.
Se non desideri dare il consenso, elimina l'account selezionando "Chiudi account".

In conformità alle leggi e alle normative sulla protezione dei dati personali vigenti in ciascun Paese o regione, coloro che vivono in determinate regioni o coloro che non hanno ancora raggiunto la maggiore età non possono ricevere newsletter via e-mail o altri mezzi. Le newsletter via e-mail, fatta eccezione per gli avvisi importanti, non verranno inviate agli account in cui gli elementi per le Impostazioni notifiche non sono visualizzati nella Pagina dell’account. In questo tipo di account, tali elementi non verranno visualizzati.

Se non ricevi l'e-mail di completamento della procedura, controlla i seguenti punti:

- L’invio di varie e-mail potrebbe richiedere del tempo a seconda dello stato di congestione della rete.
- Le e-mail provenienti da Capcom potrebbero essere considerate spam a seconda del software di posta elettronica, del software di sicurezza o delle impostazioni del telefono cellulare utilizzati. Controllare la cartella spam/posta indesiderata per verificare che l'e-mail non sia finita lì.
- Assicurarsi che il proprio client di posta elettronica consenta di ricevere e-mail dal dominio "cid.capcom.com".
- Verificare che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto.
- Assicurarsi che il proprio client di posta elettronica consenta di ricevere e-mail contenenti URL. Come misura di sicurezza, il client di posta elettronica potrebbe essere impostato di default in modo da bloccare le e-mail contenenti URL.

Se hai verificato i punti sopra ma non riesci ancora a ricevere l'e-mail, ti consigliamo di utilizzare un indirizzo e-mail diverso.

È possibile che un altro utente abbia erroneamente inserito il tuo indirizzo e-mail.
Puoi scegliere di eliminare l'e-mail, oppure inviare una richiesta al modulo che trovi a fine pagina.

Se riscontri un problema non illustrato in queste FAQ, inviaci una richiesta al modulo che trovi a fine pagina.
Purtroppo siamo in grado di formire assistenza solo in inglese o giapponese.

Durante l'utilizzo di Safari per aprire siti web che richiedono l'accesso con un CAPCOM ID, al posto del sito potrebbe apparire la scritta "Safari non può aprire la pagina per troppi reindirizzamenti".

Se appare questo messaggio, prova ad accedere tramite il pulsante apposito nell'angolo in alto a destra del sito del portale CAPCOM ID, quindi accedi nuovamente alla pagina desiderata.