Assistenza

Un CAPCOM ID è un ID unico per i giochi e i servizi di Capcom.

Seleziona un indirizzo e-mail con cui accedere a CAPCOM ID, poi apri la pagina di iscrizione per registrare un nuovo account.
Puoi effettuare la registrazione da un browser sul PC o dal tuo smartphone.
Pagina di registrazione dell'account CAPCOM ID

La registrazione a CAPCOM ID è interamente gratuita.
I singoli giochi e i servizi che usufruiscono di CAPCOM ID potrebbero essere a pagamento, per cui ricorda di consultare i termini di ciascun servizio per avere maggiori informazioni.

CAPCOM ID è usato dai giochi, dai siti web dei giochi e da svariati altri servizi di Capcom.
Ulteriori servizi verranno aggiunti a CAPCOM ID in futuro.
Visualizza un elenco di servizi correlati a CAPCOM ID qui.

CAPCOM ID è ideato per un utilizzo individuale ed esclusivo.
Non condividere il tuo account con nessuno, neanche con i membri della tua famiglia.

Consulta questa pagina.
Requisiti di sistema

Di recente, svariati Paesi e regioni hanno rafforzato o aggiunto leggi e normative riguardanti la gestione dei dati, le quali potrebbero influire sui servizi CAPCOM ID. La nostra società si impegna a offrire agli utenti servizi facili da usare e a migliorarli continuamente, sempre in conformità delle leggi e delle normative in vigore. Di conseguenza, in ottemperanza a questo nostro impegno, adotteremo i seguenti provvedimenti per continuare a fornire servizi CAPCOM ID di qualità:

Per i Paesi e le regioni la cui legge (o normativa) sulla protezione dei dati personali stipula "analisi o valutazione delle attività di una persona fisica" come requisito per l'applicazione extraterritoriale di tali leggi e la nostra società determina che non siamo in grado di rispettarle scrupolosamente, non condurremo analisi, valutazioni o azioni simili ai dati personali degli individui che si trovano in tali Paesi o regioni.

Nota: alcune funzionalità del servizio CAPCOM ID potrebbero essere limitate per gli utenti nei Paesi e/o regioni interessate, poiché non verranno eseguite attività di analisi o valutazione. Qualora dovessero verificarsi queste limitazioni, vi informeremo a tempo debito.

Puoi registrare un account dalla pagina di iscrizione.
Pagina di registrazione dell'account CAPCOM ID

Procedura di registrazione iscrizione
1. Seleziona la scheda di registrazione e avvia la procedura inserendo l'indirizzo e-mail e la password che vuoi registrare, quindi conferma.
2. Invieremo un'e-mail di verifica dell'identità all'indirizzo e-mail fornito nel passaggio 1. Clicca sul link di registrazione allegato nell'e-mail: si aprirà la schermata principale di registrazione.
3. Da questa schermata, inserisci il tuo nickname, il paese/regione, la data di nascita e il genere.
4. Per concludere, accetta i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy, quindi completa la registrazione.

Segui i passaggi di seguito per inserire l'indirizzo e-mail corretto e registrarti di nuovo. Tutti i dati inseriti durante la registrazione iniziale provvisoria saranno cancellati automaticamente dopo 24 ore.

Ri-registrazione
1. Clicca/tocca le tre linee orizzontali nell'angolo in altro a destra dello schermo per aprire il menu. (Le linee non appariranno sulla pagina dimostrando l'avvenuto invio dell'e-mail di conferma. Clicca/tocca il logo di CAPCOM ID in alto a sinistra per tornare alla home.)
2. Clicca/tocca "Esci" in fondo al menu per uscire dal tuo account.
3. Dopo aver completato l'uscita, clicca/tocca "Torna alla home di CAPCOM ID" per tornare alla home.
4. Usa il pulsante "Iscriviti" per ri-registrarti con l'indirizzo e-mail corretto.

Puoi avviare il procedimento di eliminazione dalla pagina di eliminazione dell'account.
Ricorda di leggere gli avvertimenti su ciascuna pagina del procedimento di eliminazione dell'account.
Pagina di eliminazione dell'account CAPCOM ID

Dopo l'eliminazione, tutti i dati dell'account e le informazioni personali vengono cancellati e non è più possibile recuperarli.

Puoi accedervi dalla pagina di accesso.
Per farlo devi inserire l'e-mail e la password registrate.
Pagina di accesso CAPCOM ID

Puoi selezionare "Hai dimenticato la password?" dalla pagina di accesso per reimpostare la password.
Pagina di accesso CAPCOM ID

Il tuo ID non è altro che l'indirizzo e-mail usato per registrare l'account.
Prova a cercare l'e-mail che hai ricevuto quando hai effettuato l'iscrizione all'account.
Per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali, ricorda che il nostro personale dell'assistenza clienti non può comunicarti l'indirizzo e-mail registrato.

Dalla tua pagina dell'account, seleziona l'account piattaforma che vuoi collegare e segui le istruzioni.
≫Pagina dell'account CAPCOM ID

Puoi visualizzare i tuoi account piattaforma collegati da "Informazioni sugli account piattaforma" nella tua pagina dell'account.
≫Pagina dell'account CAPCOM ID

Puoi farlo da "Informazioni sugli account piattaforma" dalla tua pagina dell'account.
≫Pagina dell'account CAPCOM ID

Per eventuali problemi sorti dagli account piattaforma collegati, contattaci tramite il Modulo di richiesta.
≫Richieste sui CAPCOM ID

La possibilità di cambiare gli account collegati dipende dalla piattaforma.

■ PlayStation™Network
Non è possibile cambiare gli account per PlayStation™Network collegati a un CAPCOM ID.
Inoltre, gli account per PlayStation™Network collegati a un CAPCOM ID non possono essere ri-collegati a un altro CAPCOM ID.
Ricorda che, anche eliminando il tuo account CAPCOM ID, non potrai ricollegare il tuo account per PlayStation™Network a un altro CAPCOM ID.

■ Rete Xbox/Steam
Puoi collegare un account diverso della stessa piattaforma al tuo CAPCOM ID.
Puoi anche scollegare un account piattaforma da un CAPCOM ID e collegarlo a un altro.
Tieni presente che il ricollegamento potrebbe avere dei limiti una volta scollegato un account piattaforma.

Per eventuali problemi sorti dagli account collegati,
contattaci tramite il Modulo di richiesta.
≫Richieste su CAPCOM ID

Sì, purché gli account piattaforma siano di tipo diverso.
Non è possibile collegare più account piattaforma dello stesso tipo.

Non è possibile collegare un unico account piattaforma a più di un CAPCOM ID.

I sistemi operativi iOS 12.0 e iOS 12.1 non sono consigliati per ragioni di sicurezza.
Usa le impostazioni di sistema consigliate.
≫Impostazioni di sistema consigliate per CAPCOM ID

Usare Safari e alcuni altri browser potrebbe comportare una procedura di uscita dall'account incompleta.
Se si verifica un problema simile, prova una delle seguenti soluzioni.
- Pulisci la cache del tuo browser
- Usa una navigazione privata
- Cambia browser

Dalla pagina del tuo account puoi visualizzare e modificare le informazioni registrate nel tuo CAPCOM ID, nonché gestire i collegamenti con account piattaforma.

Una volta effettuato l'accesso, potrai modificare i singoli campi di dati direttamente dal tuo profilo.
Ricorda che, dopo la registrazione, non è più possibile modificare la nata di nascita.

La "Cronologia account" mostra da quanto tempo hai effettuato la registrazione a CAPCOM ID.
Puoi visualizzare questa informazione dal menu in alto a destra dello schermo.

Il nickname è il nome mostrato nei giochi e nei servizi online che supportano CAPCOM ID.

Puoi modificare il tuo nickname dalla pagina dell'account.
Una volta cambiato il tuo nickname, dovrai attendere 30 giorni prima di poterlo cambiare di nuovo.
Pagina dell'account CAPCOM ID

L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore campo obbligatorio per poter effettuare l'accesso. Non basteranno più solo le credenziali come ID e password, ma servirà anche un codice di autenticazione che puoi usare solo tu. L'inserimento solo di ID e password non sarà più sufficiente per accedere, rafforzando di fatto la sicurezza dell'account.

Puoi farlo dalla pagina dell'account.
Per impostare l'autenticazione a due fattori avrai bisogno di uno smartphone o di un tablet, e di un'app di autenticazione. Installa l'app prima di avviare il procedimento.
Le app di autenticazione che consigliamo sono:
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Prima di passare a un nuovo dispositivo, annulla l'autenticazione a due fattori da quello attuale e impostala nuovamente su quello che intendi usare.
Ricorda che, se non annulli l'autenticazione a due fattori prima di completare il passaggio, non potrai effettuare l'accesso sul nuovo dispositivo.

Puoi annullare l'autenticazione a due fattori dalla pagina dell'account.
Pagina dell'account CAPCOM ID

Se non ricevi altre e-mail da CAPCOM ID, segui le indicazioni proposte.

• Se i server sono intasati, l'invio delle e-mail potrebbe richiedere più tempo del dovuto. Attendi un po' perché l'e-mail venga inviata.
• A seconda del software e delle impostazioni di sicurezza, le e-mail di CAPCOM ID potrebbero erroneamente finire nelle cartelle "spam" o "posta indesiderata". Apri le cartelle "spam" o "posta indesiderata" e cerca le e-mail mancanti.
• Se possibile, inserisci il dominio "cid.capcom.com" tra i mittenti approvati.
• Verifica di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto.

Se dopo aver seguito tutte le indicazioni sopraindicate ancora non ricevi le e-mail di CAPCOM ID, ti consigliamo, scusandoci per il disagio, di usare un indirizzo e-mail alternativo.

È possibile che un altro utente abbia erroneamente inserito il tuo indirizzo e-mail.
Puoi scegliere di eliminare l'e-mail, oppure inviare una richiesta al modulo che trovi a fine pagina.

Se riscontri un problema non illustrato in queste FAQ, inviaci una richiesta al modulo che trovi a fine pagina.
Purtroppo siamo in grado di formire assistenza solo in inglese o giapponese.

Durante l'utilizzo di Safari per aprire siti web che richiedono l'accesso con un CAPCOM ID, al posto del sito potrebbe apparire la scritta "Safari non può aprire la pagina per troppi reindirizzamenti".

Se appare questo messaggio, prova ad accedere tramite il pulsante apposito nell'angolo in alto a destra del sito del portale CAPCOM ID, quindi accedi nuovamente alla pagina desiderata.